Traspaso cuenta de valores - Comisiones bolsa
Hola a todos, a ver si me podéis ayudar.
Tenemos una cuenta de valores en el Deutsch Bank, hace seis años negociamos las condiciones para traspasarla allí desde Bankia y abrir allí la cuenta corriente. Nos concedieron una cuenta de valores sin comisiones por derechos de custodia. Nuestra cartera está enfocada a percibir dividendos. Hace tiempo que no operamos, ni compramos ni vendemos, solo a veces aceptamos dividendos cuando hacen ampliación y otras veces pedimos el dinero.
Nos han estado cobrando derechos de custodia trimestralmente desde el principio, pero al solicitar la devolución lo han reintegrado siempre. El caso es que me deben tres comisiones (julio, octubre y enero) y después de insistir muchísimo por mail y que no me contestaran ni me devolvieran el dinero, finalmente ayer me llamó mi gestor y me dijo por toda la cara que no me lo devolvía y que a partir de ahora cobrarían y no devolverían nunca más. Me quedé alucinada, le dije que si había cambios me lo tenían que comunicar con tiempo para buscar otro banco y que desde luego me tenía que devolver mi dinero. Me dijo que no y se quedó tan pancho. Ya he puesto la reclamación en atención al cliente, que es el primer paso.
Evidentemente nos vamos de ahí lo antes posible, pero necesitaría saber qué es lo más recomendable para una cartera de mi perfil, conservadora. Tenemos acciones del Santander, BBVA, Telefónica, Grifols A y B, BME, Alantra y Bankia por valor ahora mismo de unos 90.000 euros. Quisiera que no llevara comisión por custodia como hasta ahora tenía. Necesitaría también que el receptor asumiera los costes del traspaso, hasta ahora lo hemos hecho así, tampoco se cuánto cobra el Deutsch por traspaso ahora mismo, y no les quiero preguntar.
Os agradezco la ayuda