Destaco algunos de los puntos que me han parecido más interesantes de una entrevista a Carlota Pi, la presidenta de Holaluz:
Entonces, compramos electricidad tanto a productores profesionales, de energía 100% verde, como a prosumidores, que son estas familias que nosotros hemos ayudado a convertir sus m2 de tejado en energía 100% verde. Los llamamos prosumidores porque en ciertas horas del día son productores (horas centrales) y en las horas de la noche son consumidores y necesitan esta energía que nosotros le traemos desde la red. Compramos esta electricidad, alquilamos el cable para el transporte y la distribución y suministramos a más de 325.000 clientes, en todos y cada uno de los códigos postales de España, incluyendo las islas y Ceuta y Melilla, únicamente clientes domésticos, (retail) y la P de las Pymes (restaurante, peluquería, consulta de un dentista, ...)
Estamos creciendo a un crecimiento equivalente de más del 40% YoY en los últimos 5 años. Ofrecemos una propuesta de valor a estos clientes basada en 3 ejes, la combinación de los cuales hace que sea una propuesta de valor absolutamente transversal y permite dirigirnos a estos 27 millones de puntos de suministro, 10 millones de los cuales pueden transformar su tejado en generación de electricidad 100% verde. Entonces, nuestra energía es 100% verde, más barata, entre el 10% y el 20% de la factura total iva incluido, gracias al uso intensivo de la tecnología y los datos. Además, poniendo el cliente en el centro que obviamente esto se traduce en indicadores de satisfacción de clientes. Somos la compañía con mayor satisfacción de cliente en el mercado español, con ratios de satisfacción equivalentes a ING. Número 1 en recomendación. El 39% de los clientes nuevos vienen por recomendación directa de clientes existentes. Número 1 en consideración, 2 de cada 3 clientes que conocen Holaluz y están pensando en cambiar de compañía eléctrica consideran Holaluz como la primera opción.
En la parte de generación distribuida, que es el nuevo modelo de negocio que estamos implementando desde junio de 2020, esto está siendo un vector de crecimiento desde el punto de vista del negocio brutal que todavía no se recoge en la valoración de la acción, y se reconocerá porque esto nos pone en otra liga. España tiene 1.700h de sol al año equivalentes, 10 millones de tejados domésticos, técnicamente viables para ser transformados en generación renovable, 8 millones de los cuales pertenecen a casas unifamiliares o pareadas. Utilizar estos tejados ya existentes solo poniendo una capa de silicio (placas fotovoltaicas) entre el sol y el tejado, permite alimentar con electricidad 100% a estos 10 millones de familias, que podrían alcanzar a 40 millones de personas. Esto es lo que hace que además del mercado de 30 billones anual en la parte de supply, estemos atacando un mercado de 70 billion en el one-off de la instalación solar más 5 billion anuales durante los próximos 40 años en la gestión de esta energía que se produce de manera distribuida. Ya somos market leaders en esta categoría de solar no solo por el número de instalaciones que hacemos, sino que somos número uno en top of mind por delante de todas las utilities incumbentes en compañía eléctrica que ofrece paneles solares.
¿Además de familiar, en Ayuntamientos o edificios públicos estáis buscando clientes? ¿O no es vuestro target de negocio?
Ayuntamientos o edificios públicos que estén en donde vive gente a menos de 500m sí. También es verdad que ahora para nosotros nos está traccionando tanto el mercado que nos enfocamos a los segmentos y categorías que convierten más rápido, pero sin duda conceptualmente sí y de hecho algo vamos a hacer también ahí.
En todo el tema del crecimiento, ¿va a ser orgánico, o pensáis que puede ser también inorgánico con todo el pool de pequeñas empresas que hay como pequeños distribuidores locales que a lo mejor no terminan de tener una rentabilidad o no terminan de ser suficientemente eficientes.
En España hay 74 compañías que están entre 5.000 y 100.000 clientes y todas las que van enfocadas al pequeño cliente, si no llegas a los 100.000 clientes y vas a cliente doméstico es muy difícil que llegues a la rentabilidad. Es decir, hay muchas compañías que no están encontrando la vía de crecimiento que es muy probable que se queden ahí. Ahí creemos que nosotros tenemos un papel muy bueno como conciliador del mercado. Ya tenemos la escalabilidad para hacer de esos activos o clientes una cosa rentable. Creemos que podemos tener un papel relevante pero no está en nuestro business plan. El millón de clientes para 2023 es puramente orgánico. Aunque queremos tener un papel importante en M&A y creemos que ahora se acelerará esta oportunidad en el M&A por cómo está el precio del pool, subiendo el precio de la electricidad y para las compañías pequeñas es difícil cubrirse del precio de la energía.
Habéis hablado que vais a pasar de 325.000 clientes a 1 millón en los próximos 2 años y a nivel de personal y endeudamiento ¿cómo pensáis incrementar estos gastos?
Aquí hay dos partes diferentes. Por un lado, la parte de placas solares que con el proveedor tenemos que financiarlo y estamos trabajando con una estructura financiera bastante compleja que hará que las necesidades de caja de Holaluz para financiar toda esta estructura sea prácticamente nula.
Y en la parte de cómo serán los flujos de caja a futuro, nosotros levantamos 40 millones de euros para llegar al millón de clientes. Pero para hacer un uso eficiente de estos recursos y maximizar el retorno al inversor utilizaremos también deuda, pero muy limitada en ratios de EBITDA.
cuanto a los resultados, en 2020 los gastos de explotación +116% y en la presentación de cuentas se indica que el motivo es el incremento de servicios exteriores, pero, ¿a qué se debe este fuerte aumento?
Aquí principalmente lo que ha aumentado de forma más significativa, aparte de personal que ha crecido menos que las ventas y muestra la escalabilidad, ha sido por publicidad y propaganda. Básicamente levantamos dinero para poder captar clientes e invertimos más en marketing y está en línea con nuestro presupuesto.
Habéis alcanzado mucho antes de lo previsto el objetivo gestionar 1.000MW de energía renovable gracias al acuerdo con Copenhaguen Infraestructure Partners (CIP), ¿cuál es el nuevo objetivo que tenéis en mente para 2023?
Nosotros teníamos 3 objetivos, 1 millón de clientes, 50.000 instalaciones de prosumers y 1.000 MW en contratos de representación. Aquí, en este último objetivo no vamos a dar nuevo guidance pero los dos primeros siguen estando intactos.
Las inversiones, el I+D, ¿hacia dónde las enfocáis? ¿Hacia dónde estáis canalizando los recursos?
Principalmente en dos vías, marca, marca, marca y publicidad. Al final somos una marca encima de una commodity. Una marca que la gente reconozca y la gente recomiende. Y después a nivel interno todo el tema del I+D, seguir escalando todos nuestros procesos y nuestras operaciones para poder ser capaces de servir a un millón de clientes. También estamos realizando muchas inversiones en tecnología para poder enviar GPS y vía coordenadas, ver qué instalación podemos poner, automatizando ingeniería, creando plataforma para los instaladores, etc.