Practicas abusivas en la venta editorial directa

Hace poco falleció una tía mía mayor que vivía sola y estaba enferma... cuando falleció y fuimos a su casa la sorpresa fue que recientemente había  comprado una colección a la editorial PLANETA junto con una televisión de no demasiadas pulgadas. Los libros aún estaban sin abrir... 

Si sabemos por una vecina que un comercial de Planeta la rondaba de vez en cuando hasta que consiguió encasquetarle los libros y la tele. 

Hablar con Planeta ha sido toda una odisea, y conseguir información sobre la venta ha sido prácticamente imposible. No responden a los emails, por teléfono no tienen ni idea, etc. etc.

Para lo que si fueron rápidos fue para reclamarme los 970 euros que quedaban por pagar y que tuvimos que liquidar para pagar los malditos libros. Por cierto, todavía estamos esperando y reclamando para recibir la factura total y saber por cuanto le vendieron la dichosa colección y la tele, pero creemos que sobre los 1700 euros. 

¿sabéis alguna forma de contactar directamente con el área de PLaneta que gestiona la venta directa?  Planeta Grandes Publicaciones https://www.planeta.es/es/editorial-planeta-grandes-publicaciones Solo hay un email en la web

Hola, tengo un familiar que llevan estafandolo está misma empresa Signo Editores y Grupo Jorik desde 2014. Es una persona jubilada vive solo y cobra una pensión. Se han aprovechado de que no está bien mentalmente ya que tiene demencia.

Nos hemos dado cuenta ahora por que le han cortado la luz, el teléfono y además recibe cartas de las empresas que le han facilitado créditos para pagar todo. Se ha quedado sin liquidez en la cuenta corriente y empieza a tener recargos de los productos que está empresa le ha mandado.

Ahora mismo tiene que pagar seis créditos que tiene acumulados desde 2016. Esta empresa se dedica a mandar los productos y automáticamente te contratan un crédito fácil, eso sí han sido muy espabilados y cada contrato tiene un crédito con una compañía diferente.

La familia estamos desolados, hemos cancelado los pagos y nos hemos puesto en manos de un abogado, pueden quitarle la casa y verse en la calle.

Vaya tela, espero que todo se resuelva lo mejor posible.