Yo me iría al defensor de cliente de tirón y luego a la CNMV, estos parece que tienen dos organismos de reclamaciones, Atención al Cliente y Defensor del Cliente. Yo casi veo mejor el segundo.
Ahí tienes dirección y mail. Si quieres tocar las narices a tu "asesor bbva" se la entregas a é, donde diga "dirigido al Servicio de Defensor del cliente...", para que te selle copia de entrada, si no quieres problemas carta cerficada a ellos directamente o incluso por mail, que seguro que deben funcionar medianamenente bien.
Luego más tranquilo te cuento lo que me ha pasado en cajamadrid, me han intentado vender preferentes y he tenido que "asaltar" a dos chiquillas fuera del banco porque querían sisarle 240 euros en comisiones. Te lo puedes creer. Cuídate!
Método, disciplina y tiempo