- Leroy Merlín

Mi sensación personal es que la AESA mima más a una aerolíneas que otras.

Lógicamente a las del grupo IAG (Vueling entre otras) y a Ryanair las cuidan más que al resto.

De todas formas los plazos que manejas son "normales" en España, y por eso la gente desiste.

En mi caso, reclamando en la página web de AESA por el retraso de un vuelo en base al Reglamento UE 261/2004, tardaron 9 meses en pagarme, y AESA tuvo que emitir un requerimiento de pago amenazando con multa contra a la aerolínea porque tras emitir resolución favorable a mi caso, la aerolínea se seguía negando a pagar. Sólo pagó bajo amenaza de sanción expeditiva.

Otra reclamación contra Ryanair no fructificó. Dijeron que el retraso se debía a que había "mal tiempo", algo muy cuestionable ya que el avión que debía llevarnos llegó tarde, es decir, el vuelo venía ya con retrasos acumulados durante el día (nuestro vuelo salía sobre las 21h, al final llegamos a las 4 de la madrugada..).

Ryanair y Vueling usarán todo tipo de excusas, igual que el resto de aerolíneas, pero la AESA no mirará las excusas de cada aerolínea con el mismo "cariño". Unas excusas las mira con mejores ojos que otras.

Yo creo que hay mucha dejadez de la gente en relación con consumo. Quizás porque la mayoría prefiere la queja antes que la dedicación que exige una reclamación en consumo.

En mi caso, hace un tiempo, presenté una reclamación por una silla de ruedas de un familiar que, dentro de la garantía, le fallaba el click de un sujeta-brazos y la ortopedia no quiso reparar. Tuve que llevar un vídeo a consumo y posteriormente nos citaron a ambas partes donde tuve que ir con la silla de ruedas para demostrar el fallo que tenía. Finalmente nos dieron una silla nueva.👍

Como bien sabes el proceso es lento y tedioso, supongo que es por ello que mucha gente desiste

Con los abonos del 10% de sus campañas "pack renueva" les hemos adquirido varios armarios, en el primero de ellos se equivocaron con las medidas de las baldas, entonces se devolvieron y en su sustitución en el siguiente articulo y previo pago, nos mandaron las correctas.

Pero siguen siendo bastante desastre organizativo, primero una vez mandado el paquete de devolución, nos vuelven a traer a nosotros,  estaba correctamente etiquetado y no había ninguna parte vista del paquete anterior que pudiera prestarse a confusión, fue necesario volver a pedir que lo recogieran ... una vez hecho, el abono no llegaba, que si un certificado de cuenta que si copia del DNI; pero ni con ello abonaron, fue necesario otra reclamación al Servicio de Atención al Cliente para ello.

Del tema de la "resolución" de las cocinas que fue con lo que abrí el hilo, otro desastre organizativo (para ellos, porque a mi no afecta mucho), porque nos fue llegando por su transporte algun material para sustitir a lo mal instalado o con defectos, pero cuando vinieron a montar lo trajeron todo de nuevo !!!! en estos momentos si queremos ampliar los armarios de de cocina, creo que podríamos hacerlo !!!!! porque de lo que llegó es que no se llevaron nada, y eso que ahí estaba a su disposición !!!!! 

Bueno, se acaba lo de las cocinas y empiza el tema armarios, si, debo ser algo "masoquista" porque se los compré a ellos, claro cuando las cocina ya les había compra un armario y ahora me toca seguir  para que sean "a juego" .... no obstante tengo a un amigo que hizo lo propio en IKEA, que yo creia que ahí no ocurrian estas cosas, y no es ir de Guatemala a Guatepeor, pero si a Guateigual. 

Al parecer y erroneamente creí que como Leroy vende productos por modulos combinables e IKEA tiene a vender productos cerrados, las posibilidades de errores o "desajustes" eran más difíciles en IKEA, aunque resulta que no ... que la cosa va parecida. 

Del primer armario mandaron estanterias de 60 x 30, cuando el armario son modulos de 60 x 60, de un armario de 180 de ancho remiten 3 barras de colgar de 2 metros cada una, es decir 6 metros, pero ni un solo soporte para tales barras. En el segundo armario nos mandaron las estanterias correctas del primero, pedimos que no mandasen mas barras, nos sobran ... per para recoger y abonar las estanterias de 60 x 30 que era solo 50 y pocos euros, un via crucis ... mas de 40 días para conseguirlo.

Del segundo armario que son 6 puertas, cada puerta son 4 bisagras, mandan 8 paquetes, es decir 16 bisagras que se agotan en 4 puertas, las otras dos puertas, pues sin  bisagras. Reclamas y te dicen que las vayas a recoger .... coooooño y pagué transporte a mi casa, llevenlas ahí ... ah no ... si las quiere en casa, pague portes ¿Cómo? ya pague portes, son ustedes que no mandaron las unidades correctas ... pues nada, reclamación, escribir ... apra que al final si accedan a no corar los portes. 

Este fin de semana voy a montar el tercer armario !!! a ver que me depara el asunto, que le falta o que le sobra !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!  

  :-) 

Por cierto, un consejo para estos asuntos, da igual que IKEA Jysk, Leroy, Bauhaus .... ahora está muy de moda poner baldosas de 80, 100 o 120 céntimetros de largo, aunque el albañil nivele perfectamente las 4 esquinas de cada basolsa, tales baldosas tan largas son algo concavas, ni que sean de las mas caras son planas al 100%, con lo cual cuando pones un armario encima y más si son varios módulos, es muy dificil nivelarlo con aquellos tornillos que llevan abajo para que enrosques o desenrosques y alcances el nivel exacto de cada módulo, y con las bisagras el margen de movimiento es bastante poco, entonces en mi caso lo que hicimos fue comprar una tabla de contrachapado del mismo largo que el armario y un fondo de unos 10 cm. menos .... entonces tabla a suelo nivelar tal tabla perfectamente, los 10 cm. faltantes se dejan por atras para poner falcas de nivel si hace falta (poder pasar la mano) ... una vez con el nivel perfecto, 4 o 6 puntas de silicona, un dia para que se seque, y al siguente ponemos lo módulos encima y queda todo perfectamente nivelado sin tener que estar con los tornillos ajusgtable, que ni los pongo. Por el canto visto de la tabla, o se cantea con tira de melamina o con alguna tira de PVC de la misma medida.