Un pequeño susto, temporal.
A las 7:05 de esta mañana hago una imposición por el mínimo de 5k. Todo OK, en principio.
Y es que al cerrar sesión y abrir una nueva inmediatamente después veo que el saldo de la cuenta de efectivo, en lugar de figurar con un saldo de 0 € aparece con un saldo de -5k, o sea, en descubierto, saldo negativo por el importe de la imposición realizada minutos antes.
Escribo vía "Consultas" para informarles de lo ocurrido y a las 09:02 (a las 09:00 comienza el horario de atención) recibo respuesta:
Equipo Facto
Buenos días, comprobamos que actualmente tu saldo es correcto. En ocasiones al contratar una imposición el sistema tarda unos minutos en actualizar saldos. Un saludo y disculpa las molestias ocasionadas.
Aclarado y todo ha vuelto a la normalidad, pero no deja de extrañarme qué sistema es ese que si sacas de A una cantidad para meterla en B, aparece en B pero te dicen que de A ha salido el doble y te queda una cuenta en números rojos por el importe de la imposición.
No lo entiendo muy bien, aunque esta situación dure tan solo unos minutos, pero es lo que hay. Saludos.