Yo creo que lo más sencillo es que le envies un mensaje a tu consellier para que te suba el limite hasta la cantidad que vayas a retirar.
#3677
Re: Productos CIC Iberbanco - CIC Iberbanco
Pues yo cerré ayer y con las prisas mandé el certificado de titularidad en el k aparece también primero el depósito de Pibank y veo que en el documento del mail k me envió Paul César me lo ha ingresado los intereses en esa cuenta. K desastre menos mal k eran solo 0,46€, los doy por perdidos 😁
#3678
Re: Productos CIC Iberbanco - CIC Iberbanco
Buenas a todos,
Envie un email a mi consejera para que me explicase el mail de la controversia, y ya he recibido respuesta, os la dejo traducida aquí:
"Señor,
Le respondo en ausencia de la Sra. Do Vale, ya que ningún asesor de CIC Iberbanco trabaja durante el mes de agosto y yo no hablo español. El correo electrónico que figura a continuación es de carácter «preventivo», ya que la agencia Iberbanco podría cerrar próximamente. El objetivo es simplemente alertarle y ver si desea cerrar la cuenta ahora mismo para evitar tener que hacerlo más adelante con urgencia."
y aquí el original:
"Mr,
Je vous réponds en l’absence de Mme Do Vale, aucun conseiller CIC Iberbanco ne travaillant sur le mois d’Aout, et je ne parle pas espagnol. Le mail ci-dessous est à titre « préventif » car l’agence Iberbanco risque de fermer prochainement, l’objectif est simplement d’alerter et de voir si vous souhaitez clôturer le compte dès à présent pour éviter que cela soit fait ensuite dans l’urgence."
Ese podría no me deja muy tranquilo, supongo que será algo del traductor, pero que no tengan claro si van a cerrar o no, no me cuadra, y que solo 2 foreros hayamos recibido el aviso... No se que pensar, pero bueno. Supongo que si cierran mandaran otro aviso. Yo creo que aguantaré la cuenta abierta hasta que sea algo más definitivo.
Por cierto, como es proceso para cerrar la cuenta? qué hay que hacer?
Se confirma más todavía que CIC Iberbanco cerrará y pasan a los clientes a CIC Lille que está en la misma oficina. Yo la tenía abandonada y aproveché el cambio para cerrarla y evitarme líos si hay nuevas condiciones y comisiones y tal. Para cerrar, sacas todo el dinero y se lo pides a tu conseiller.
A mí algo tampoco me cuadra, esa respuesta vaga y que sólo os hayan avisado a dos foreros hasta ahora. En la web de CIC Iberbanco donde solicitábamos contacto para darnos de alta todo parece seguir igual, y sigue apareciendo la oficina de Lille entre todas las demás. Esto no quiere decir nada claro pero en fin, no sé. A ver qué dicen los conselliers cuando vuelvan de vacaciones.
Yo tampoco recibí ese email y, efectivamente, nada anticipan en la web que has enlazado, claro que está la pobre pelín desatendida. Dicen que son trilingües, pero vamos, que el español mucho mucho no lo dominan: Solo algunos ejemplos Una confusión muy habitual, para los franceses que apenas saben español, es la diferencia entre los verbos SER y ESTAR. Ellos tienen un único verbo: ÊTRE, por eso en francés la frase "soy español y estoy contento" se dice "je suis espagnol et je suis contente", y por eso han escrito "Somos especializado en" en lugar de "Estamos especializados en". Con pasar DeepL al texto de su home page quedaría subsanada la pésima traducción, pero vamos, esto es una chorrada.
A mí también me mosquea ese email que solo 2 de los que andamos por aquí han recibido sobre el "posible" cierre de la oficina, que no solo sería informativo pues estarían instando a tomar una decisión antes del cierre o, caso no tomarla, asumir una determinadas consecuencias por defecto ante el silencio del cliente afectado. O se comunica a todos o a ninguno. No entiendo que sea un email selectivo.
Sí, esa hipótesis es bastante plausible. En casos de cierres de sucursales o de reestructuraciones bancarias, las entidades suelen dosificar la comunicación por varias razones:
Evitar fugas masivas de depósitos Si anunciasen de golpe y de forma pública que una sucursal (o incluso toda una red especializada, como Iberbanco) va a cerrar, muchos clientes podrían retirar fondos a la vez. Eso sería costoso de gestionar y podría dar imagen de inestabilidad.
Gestión operativa más ordenada Cerrar cuentas implica devolver fondos, redirigir domiciliaciones, transferir depósitos y depósitos a plazo, etc. Si lo hacen de manera escalonada, pueden repartir la carga de trabajo en las oficinas y en el servicio de atención al cliente.
Cumplimiento legal mínimo El banco sólo está obligado a avisar con un plazo suficiente (normalmente dos meses antes del cierre de la cuenta, como marca la normativa de servicios de pago de la UE). No tienen por qué comunicarlo antes a todos los clientes a la vez.
Recolocación progresiva en otras sucursales Al ofrecer traslado a otra oficina del CIC, les interesa que la migración se haga sin saturar al nuevo destino.
👉 En resumen: sí es muy probable que estén avisando poco a poco, primero a un grupo de clientes y después a otros, hasta completar el proceso antes de fin de año.
Hola. No. Me enviaron email del banco diciéndome que ahora en agosto no habían gestores para solucionar la incidencia, y que él (la persona que me escribía) no podía efectuar el desbloqueo porque no podía confirmar mi identidad, y más habiendo como había un intento de fraude sobre mi cuenta. Que hacía falta esperar que volvieran los conseillers. Al menos, me comunicó el total que hay en mis cuentas y está correcto. Espero que ahora en septiembre vuelvan los "conseillers" y que no me toque ir a Francia a acreditar mi identidad.
Leyendo las nuevas respuestas del hilo no me arrepiento nada de haber cerrado la cuenta. Es que me olía follones y encima en francés... Espero que tengan suerte y les solucionen los problemas que están surgiendo.
#3687
Re: Productos CIC Iberbanco - CIC Iberbanco
A mi lo que más me está tocando la pera últimamente, es que ordenas una transferencia, metes tu contraseña, tu validación en la app, y aun asi, se tira unos días pendiente hasta que el conseiller de turno tiene tu aprobación. Si no contestas en una semana, una semana que retienen el dinero.
Cierto que nunca ha sido un banco 100% online, pero estas cosillas... Lo que busco es estar totalmente desconectado de llamadas, confirmaciones, etc. Por eso siempre busco lo online.
Recientemente me ha pasado dos veces. La primera fue una transferencia hecha en sábado y me envió un mail el martes, contesté por escrito y la ejecutó. La segunda, también hecha en finde, y en lugar de mail me llamaron el martes y como no pude cogerlo no la ejecutaban. El miércoles ya pude contestar y la ejecutaron al momento. Pero al final se tira el dinero allí unos dias.
El que me llamó fue muy educado y amable, pero su español era muy limitado. Pero nos dio lo justo para entendernos. En ese sentido hizo un esfuerzo y no hubo problemas. Pero para una conversación oral más "compleja" creo que habríamos tenido problemas.
Y lo segundo es que te llaman y te dicen "eres tu quien autoriza la transferencia? y dices SI, y ya está. Lo dicho, si ya he metido una constraseña y una validación app, para que quieren un "SI"?? Y para esto me retienen el dinero unos días??
Esto y los rumores de cierres de oficinas y posibles futuros problemas, me hacen plantear el cierre también.
