De la app no te fíes mucho porque los mensajes que da no suelen tener nada que ver con el motivo real por el que no puedes acceder; yo normalmente intento entrar siempre desde un navegador web, Chrome (desde el PC o desde el móvil). Si no te deja acceder, me temo que se ha vuelto a bloquear tu usuario, y te va a tocar volver a llamar a atención al cliente para que te lo desbloqueen; porque si yo puedo acceder ahora mismo (tanto desde la web como desde la app), significa que no están en mantenimiento, así que le problema está en tu usuario, está claro.
No lo dejes: llama a atención al cliente y que te reseteen el usuario de nuevo, creo que es la única opción.
Saludos.