Actualizo mi comentario y que por si os pasa para que lo sepáis, al menos en mi caso, que he hablado hoy con norwegian,
Si por lo que sea tenéis la aplicación instalada, y se os estropea el teléfono, o la desinstaláis, u otro teléfono nuevo, NO hay que volver a hacer de nuevo la identificación como se ha comentado en algun hilo, porque te da acceso, ves el saldo, pero sin permisos suficientes.... no puedes ver como engordan los salmones
Me ha dicho la operadora que cuando pase eso, lo que hay que hacer es llamarlos a ellos (no volver a hacer la identificación), te lo miran ellos, y tras una preguntas de verificación (dni, dirección, telf, modelo telef..) te vuelven a dar permisos full a ese dispositivo, o supongo a otro nuevo. Eso me ha dicho