Yo también tuve problemas porque mi DNI no se veía bien, y tuve que llamar.
Te aconsejo que llames y te atienden muy bien y eficientemente. A mí me revisaron la documentación en el momento y luego faltaba la nómina (al final no ha colado la vida laboral :D) y me dijeron "espera que te activo la cuenta y subes la nómina por la app".