Los malos trabajadores son malos, los pongas donde los pongas. Y los buenos trabajadores son buenos los pongas donde los pongas. Luego te encuentras buenos y malos donde vayas, ya sea en la publica o en la privada, sencillamente porque hay de ambos y habiendo 17M de trabajadores, entre ellos 3 M de funcionarios, es inevitable que vayas donde vayas te encuentres de unos y de otros.
En España, como en cualquier otro pais, el relacionarse con las administraciones es inevitable, igual si vas a un pais del tercer mundo, donde no hay hacienda, ni seguridad ni n'a de n'a no te hace falta. Igual yo tengo particularmente buena suerte, pero la ultima vez que fui a correos apenas tardaron 10 minutos en atenderme, y suele ser lo usual, pues lo uso bastante, y sin problemas.
- La ultima vez que fui a Seguridad Social para sacarme la tarjeta sanitaria europea, llegue y habia mucha gente, decidi volver mas tarde. Llegue y seguia habiendo mucha gente, cogi numero, estuve un rato para ver la velocidad, hice mis cuentas y volvi mas tarde, en 15 minutos me atendieron.
- La ultima vez que fui a renovar el carnet de conducir tardé mas tiempo esperando en la revisión medica en la empresa privada que la hacia de lo que tuve que esperar en Tráfico.
La gente se desespera a los 5 minutos de estar esperando en las colas de un organismo publico, pero no tiene problemas en hacer colas interminables para un concierto o para un partido de futbol. Igualmente, tampoco protestan si la cola del banco se alarga. Los prejuicios hacen que la gente prejuzgue, los juicios son posteriores a un análisis.
Ejemplos de quejas típicas:
- hay un funcionario que no hace nada: y si lo que tiene que hacer es esperar, ¿no está haciendo lo que debe? ¿tu sabes cual es su misión y si la está inclumpliendo?
- hay un funcionario atendiendo en cola y se va a desayunar, dejando la cola desatendida: Y si no hay mas funcionarios ¿se tiene que quedar el funcionario sin desayunar?
- hay una cola desatendida, hay otro funcionario que podría atender la cola y no lo hace: ¿seguro que es funcionario? porque si es de una empresa de servicios no va a hacer otra cosa que aquello para lo que le han contratado. Supongamos que si fuese funcionario ¿tiene ese funcionario la habilitación y formación para atender la cola? porque ni no la tiene no puede ni debe atender la cola, ya que peor que no dar información es dar una mala información.
- hay funcionarios que no hacen nada: llego al taller de reparaciones y me encuentro a la administrativa que no está haciendo nada ¿seria buena idea que pasase a reparar coches? si en ese momento no tiene trabajo, tendrá que esperar a tenerlo, o a que se lo encargue su jefe.
- hay un funcionario leyendo la prensa: hace poco llego al ayuntamiento de Madrid y me encuentro que hay un montón de ventanillas con su correspondiente funcionario (suponiendo que lo fuesen), todas ellas sin cola ninguna. Cada uno de esos funcionarios estaba esperando que llegasen los ciudadanos para atenderlos, es lo que tenian que hacer; durante la espera, si no les dan otro trabajo que hacer, ¿que habrían de hacer?¿esperar con la mirada perdida en el infinito?
- los funcionarios vuelven con la bolsa de la compra: en los 30 min. que tienen para desayunar, pueden ir a desayunar, o a hacer la compra. Es su elección.
Digamos que, en general, la gente suele tener muy poca tolerancia con los funcionarios. El "vuelva usted mañana" y los chistes de Forges han hecho mucho daño a los funcionarios.
Yo visito tanto administraciones publicas como empresas privadas y digamos que tengo una visión amplia, pues he visto administraciones y empresas de todo pelaje y condición, así que tengo una visión muy particular. En la empresas privadas he visto a gente hacer absolutamente de todo lo que se pueda acusar a los funcionarios.