Por experiencia recomiendo, cuando se llama es quedarse memorizados las opciones; cuando te comienzan ellos con la introducción en el teléfono, apretar inmediatamente la opción, si oís que en este momento............. bla bla bla bla, colgáis e insistís en nueva llamada asi hsta que os lo cojan pq lo cogerán. Creo que las llamadas son gratuitas aparte de que entran en las llamadas ilimitadas que dan las compañías de teléfono aunque estéis 30 min llamando y llamando os lo cogerán. Así he hecho siempre y así siempre me han respondido