Entonces sinceramente ya no entiendo nada, supongo que podrías poner una reclamación al servicio de atención al cliente, pero la verdad empezar las relaciones mercantiles con una reclamación, aún cuando entiendo qué derecho tienes .... no sería buena manera de empezar ....
¿me permites una pregunta?, si quieres no contestes, porque este es un foro público y las respuestas puede que no te interese publicarlas, por tanto y en este caso sus respuestas te las puedes guardar para ti, y en base a ellas tomar la decisión que estimes por conveniente.
¿Qué tu empresa aparece en alguna lista de pseudo morosos como RAI o Asnef?.
¿O que incluso por un problema en telefonía móvil dejaste de pagar algún recibo de poca cuantía, porque estos te meten en el Asneff sin dudarlo aunque sea por 25 euros?, esto aunque no sea un tema grave yo he visto que algún banco o caja ha rechazado dar una tarjeta, porque sus sistemas informáticos pueden no distinguir que es en realidad morosidad o que es una discusión comercial por mal servicio.
En estos hipotéticos casos, podría ser, (podría, no digo que sea así), que el banco te rechace.
Por cierto la publicidad es vinculante para el que la publica, en este caso si el popular-e dice aceptar empresarios en su publicidad .... ya sabes.