Si llamas al número de Hacienda para consultas y no a tu agencia o delegación, es muy probable que tu llamada sea atendida por un teleoperador/a que solo ha recibido unos días de formación para atender las llamadas.
Las respuestas que dan, en muchas ocasiones, son para salir del paso y explicaciones a grandes rasgos.
Las preguntas más concretas que "salen del guión" no sabrán responderlas adecuadamente y seguramente tendrán que consultar a su inmediato superior, que también saldrá del paso.
Suelen estar contratados por el tiempo que dura la campaña y si les haces preguntas "complicadas(?)" aflora que no están muy capacitados para ciertas consultas.
Pero si, si visualizas el mensaje " su declaración está siendo comprobada" es porque hay algo en ella que difiere con los datos que tiene Hacienda y el sistema informático la para y va a la saca de "analizar con mayor detenimiento".