Hola
Te cuento:
Normalmente los expedientes tienen varios niveles de acceso.
El tramitador que inicia el expediente tiene los derechos de administrador sobre el expediente,, es decir, accede al 100% del mísmo.
Otro tramitador, ajeno a este expediente, puede consultar datos del mísmo, pero no puede modificar ni añadirlos. Tampoco llega al 100 % de acceso al mismo.
Todo esto por la HUELLA DIGITAL que deja el tramitador al consultar un expediente, de tal forma que cada tramitador que inicia una valoración, es el único que puede llegar al final del proceso y quedará su HUELLA DIGITAL para posibles reclamaciones sobre la tramitación.
No sé si me he explicado bien. Un CSV no da acceso a cualquier tramitador a todo el expediente por eso que la persona que te informa por teléfono solo te dice hasta donde puede ver y no posee permisos de acceso a ciertos niveles del expediente.
Saludos