Vale a mi tb me pasó, esa subida del 1,8 % se hizo sobre el total que me correspondería cobrar con la actualización 2020, no lo aplicaron a mi cuota que cobro ahora, me subieron más..lo comenté en otro foro y a dos foreras les pasó igual, lo calcularon sobre el total de lo que cobrariamos con la actualización...por eso es mayor...respecto a tu reclamación yo lo haría por cita presencial lo resuelves sobre la marcha y cara a cara, de la otra forma en vista de como está el panorama te responderán tarde y mal...yo no sé como se hace online quizás alguien de este foro te pueda ayudar.la cantidad que yo tengo en mi certificado de prestaciones es igual a la de la carta con la subida del 1,8 %