Hola Jessica, cuando entrar al portal del IMV y rellenas los cuadros de dni, nº de soprte, etc, si te fijas al final pone una frase...He perdido número de referencia...pulsa sobre la frase, rellena los datos y te envian un nuevo número de referencia, yo lo hice ayer porque estaba en la misma situación que tú, me llego en segundos al email y ya puedo volver a ver mi solicitud, que por cierto sigue igual....En tramite....
Saludos