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Comisiones de custodia Selfbank en Fondo NO indexado
Buenos días,
recientemente me ha pasado una mala experiencia con Selfbank en mi cuenta de fondos.
Según contrato, Selfbank aplica una comisión de custodia SOLO a los fondos indexados. Pero se me ha aplicado la comisión de custodia a un fondo que tengo en cartera, que NO es indexado: el Man GLG Global Investment Grade Opportunities. (ISIN: IE000V4MQ908).
El fodo no es indexado, ni por folleto, ni por Selfbank (no aparece en el listado de fondos indexado en la plataforma).
El 17 de septiembre escribí al servicio clientes explicando los hechos y pedí la devolución de las comisiones. A pesar de solicitaciones por email y telefonicas, no me han contestado. Yo creo que no hay mucho a contestar, es manifesto que lo han hecho mal, pero mientras siguen cobrandome las comisiones.
Querría saber:
recientemente me ha pasado una mala experiencia con Selfbank en mi cuenta de fondos.
Según contrato, Selfbank aplica una comisión de custodia SOLO a los fondos indexados. Pero se me ha aplicado la comisión de custodia a un fondo que tengo en cartera, que NO es indexado: el Man GLG Global Investment Grade Opportunities. (ISIN: IE000V4MQ908).
El fodo no es indexado, ni por folleto, ni por Selfbank (no aparece en el listado de fondos indexado en la plataforma).
El 17 de septiembre escribí al servicio clientes explicando los hechos y pedí la devolución de las comisiones. A pesar de solicitaciones por email y telefonicas, no me han contestado. Yo creo que no hay mucho a contestar, es manifesto que lo han hecho mal, pero mientras siguen cobrandome las comisiones.
Querría saber:
- si alguien más en el foro ha tenido también una mala experiencia con las comisiones de Selfbank con este u otro fondo y, en este caso, si lo ha resulto.
- si Selfbank sigue sin contestar, ¿cuales pueden ser los siguien pasos para obtener la devolución de las comisiones?
Gracias,