España
El banco (santander) debe aplicar el euribor mas un adicional y sin embargo y sin que exista cláusula alguna en la hipoteca que lo permita aplica un mínimo 3% que excede ampliamente al que se debería aplicar.
a reclamaciones verbales y escritas responde con largas (2 meses) cómo se debería proceder para reclamar lo correcto? y dónde?
Si han pasado 2 meses de tu reclamacion escrita sin respuesta o con respuesta desfavorable puedes enviar tu reclamacion a la Oficina de Reclamaciones del Banco de España aportando la anteriro reclamacion al Banco con su respuesta
Revisa completamente tu escritura de hipoteca. No eres el primero que descubre que existe un suelo en su préstamo.
Si no aparece, ASESORmutua ya te ha indicado lo que hacer.
La sorpresa del suelo de la hipoteca también te ha llegado a ti. Al menos no tienes un 4% o 5% de suelo (ya sé que no consuela, pero bueno...)
Haz caso a ASESORmutua y revisa estos enlaces por si te son de ayuda:
- Carta modelo para denunciar hipotecas con clásula suelo techo
- Hipoteca con cláusula suelo: mala práctica bancaria?
- Hipotecas con suelo
S2
Quiero aclarar que en mi hipoteca no existe claúsula alguna que aplique un suelo. las condiciones son claras, euribor + 0,5. el euribor de refencia es el correspondiente .
si incluye una clúsula de redondeo al cuarto de punto superior, creo que actualmente abolida.
Pues ya lo sabes, carta al Defensor del Cliente, con copia de la escritura de hipoteca (ganarás tiempo a que sea el banco que la facilite), y siendo como dices, para mi esto está retrocedido de calle, pero el defensor del cliente rápido lo que se dice rápido parece que no es.
Debes ser un poco más conciso.
Dices que hiciste una reclamación y que llevan dándote largas desde hace 2 meses.
O sea que la revisión te la han hecho hace 3 o 4 meses, y supongo que esto fue lo que motivó que tú escribieras la carta con posterioridad.
En mi caso (BBVA) cuando me hacen la revisión utilizan el Euribor de 2 meses antes, o sea mi próxima revisión (que es semestral), me la hacen en octubre y utilizan el euribor de agosto.
Con todo esto quiero decir que tienes que ser más conciso y decirnos cual es el mes en el que te han hecho la revisión, y que euribor utilizan cuando te la hacen (como mínimo el del mes anterior, si no 2 meses). Te digo esto porque por ejemplo, si te revisaron en marzo y utilizaron el de enero el Euribor estaba a 2,62 + 0,50.
Si el euribor fue el de febrero, estaba en 2,13 + 0,50, si te redondearon al cuarto siguiente en teoría deberían utilizar el 2,15 + 0,50, y si redondearon al 2,50 + 0,50 entonces sería el 3% que tú pagas actualmente.
En este caso es claro, en el propio documento bancario de cobro de cuota se especifica:
1.- tipo de interés de referencia 1,909%
2.- fecha de publicación 02-04-2009
3.- diferencial pactado 0,500 puntos
4.- redondeo sin redondeos
5.- nuevo tipo nominal resultante 3,000
alguien no sabe sumar