Eso no parece un contrato de arras sino de reserva, mediante el cual, el posible comprador ofrece comprar la vivienda por un precio determinado durante un tiempo (normalmente 1 mes), y para garantizar esa oferta, abona a la agencia una cantidad, menor que unas arras normales. Es un contrato entre comprador y agencia que no vincula al vendedor hasta que no lo suscribe y acepta esa oferta. En caso de que lo aceptes, se debe firmar entonces el contrato de arras entre comprador y vendedor directamente y te las deben abonar, quedando fijadas las condiciones y tiempos para la escritura.
Parece que la agencia se ha saltado ese contrato de arras y quiere que vayáis directamente a la escritura desde la reserva.
En cualquier caso, debe facilitaros copia de todo lo que se firme, y una vez aceptada la oferta por tu parte, abonarte las arras o reserva que hizo el comprador, no me gusta un pelo el proceder de esa agencia...