Recibo mensual de prestamo hipotecario cargado en cuenta dos veces el mismo mes.
Buenas tardes,
Agradecería información, en el caso que alguien pueda facilitarmela.
Les explico el caso :
Tengo un prestamo hipotecario en una entidad la cual en ocasiones me pasa el recibo mensual del mismo dos veces el mismo mes.
Imaginemos el mes de Octubre, el día 1 de Octubre me pasan el recibo del mes en curso y el 30 de Octubre me pasan el recibo correspondiente al mes de Noviembre. O sea..en ocasiones me pasan dos recibos el mismo mes aunque no es siempre es asi y el correspondiente al mes de Diciembre me lo pasarian el 1 de Diciembre.
En un par de ocasiones me he quejado en la sucursal y me han dicho que desde la central hacen lo que quieren y que no es competencia suya cuando es la sucursal a la que hago mención la que me hace el cargo.
Mi preguna es :
Es legal hacerte el cargo del prestamo hipotecario dos veces en un mes ?
En el caso que no lo sea, donde puedo hacer una reclamación ? Servició de atención al cliente del banco ?
Gracias de antemano si alguien puede aclararme esta duda.
Salu2