Anabel mi recomendación es que vayas al banco y les digas que llamen a su central, que el ministerio te ha dicho que ya está aprobada y eso se hace de forma instantánea, así que si no tienen el mail que lo reclamen. Por mi experiencia te digo que tu banco tiene la confirmación pero que para ellos los préstamos convenidos son mierda, así de claro, y no van a darle ninguna prioridad. Mi consejo es ese, ves allí o llámales e insiste todos los días, diles que si el ministerio dice que ya está todo ok y ellos no han recibido nada algo pasa, sólo te lo van a mirar si eres pesada.