Ojo con los descuentos de jazztel, son estafadores

Hola, pues si, resulta que de buenas a primeras jazztel me cobra en 2 facturas consecutivas 20 euros mas de lo que tenia que pagar, me dicen que por ese error me hacen un descuento en la siguiente factura cobrandome solo el alquiler de la linea, 18 euros. Por ese problema y por muchos mas me cambio de compañia, y cual es mi sorpresa que me llega una factura de 90 euros por no haber cumplido la permanencia, cosa que nunca me dijeron, por lo visto cuando te hacen un descuento por lo que sea implica una permanencia la cual nunca te la mencionan, son unos timadores.

¿Has puesto una reclamación en el Servicio de Atención al Cliente? Si no lo has hecho, hazlo; no te olvides de pedirles el número de referencia de la reclamación y guardarlo (es la prueba de que has reclamado). Si la respuesta es negativa o en el plazo de un mes no te contestan, inténtalo a través de un mensaje privado en el Facebook de Jazztel. Si la respuesta sigue siendo desfavorable, manda un e-mail contando tu caso a:

[email protected]

Si la respuesta cotinúa siendo negativa, puedes poner una reclamación en:

http://www.usuariosteleco.es/Paginas/index.aspx

El plazo para reclamar en Usuarios Teleco es de 3 meses desde que recibimos una respuesta negativa del SAC o pasa un mes y no contestan (como prueba hay que aportar el número de referencia de la reclamación hecha en el SAC de Jazztel). Si se tiene certificado digital o DNI electrónico con lector de tarjetas, se puede tramitar la reclamación telemáticamente. Más del 70% de las resoluciones de este organismo son favorables a los clientes.

Antes de llamar estafador y timador, léete las cláusulas que tienen los contratos...

muchas gracias al primero, al segundo le digo que en el contrato no pone absolutamente nada de eso, de hecho desde el principio te venden que es sin permanencia.

Si el descuento te lo ofrecieron a través del teléfono, tienen que informar con toda claridad y previamente a la celebración del contrato de voz, que la oferta lleva asociada una permanencia y la penalización que aplicarán por incumplimiento. Si reclamas, tienes bastantes probabilidades de ganar.

A mí, en su día, también me ofrecieron un descuento y me dijeron que tenía una permanencia de 12 meses. Lo que no me comentaron es que era incompatible con un "descuento permanente" que ya tenía. En la siguiente factura me desactivaron el descuento permanente; fui reclamando hasta llegar a Usuarios Teleco y me dieron la razón, volviéndome a activar dicho descuento.

Una cosa es que te lo vendan y otra que esté por escrito. Que las palabras se las lleva el viento (como mucho, que solicites el acceso a la grabación de la llamada). Y si no está y te lo dijeron, es jodido demostrar la publicidad engañosa. Saludos,

muchas gracias por todo, ya he puesto la reclamacion en usuariosteleco, por suerte tenia guardado un correo donde dice en el asunto sin compromiso de permanencia, porque les insisti en que me mandaran el descuento por escrito.

por cierto, cuando se pone la reclamación en usuariosteleco, cuanto tiempo suelen tardar en contestar? muchas gracias