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Portabilidad ADSL de Jazztel a Yacom. Me quieren cobrar las dos compañias el mismo periodo.

14 respuestas
Portabilidad ADSL de Jazztel a Yacom. Me quieren cobrar las dos compañias el mismo periodo.
Portabilidad ADSL de Jazztel a Yacom. Me quieren cobrar las dos compañias el mismo periodo.
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#9

Re: Portabilidad ADSL de Jazztel a Yacom. Me quieren cobrar las dos compañias el mismo periodo.

Feinmann:
Del artículo deduzco que desde que solicitas la baja hasta que se hace efectiva pueden pasar hasta 15 días. Entonces no hay nada que hacer, me parece injusto pero fueron muy efectivos.

Rsanjose:
Como ya había leído historias para no dormir relacionadas con las bajas de las compañías telefónicas, fui precavida y pregunté a Yacom a ver quién se encargaba de tramitar la baja en Jazztel. Me dijeron que lo hacían ellos, pero que no estaba de más que yo también lo hiciera. Me dijeron que enviara un correo electrónico a Jazztel adjuntando copia del DNI, pero no antes de que la portabilidad fuera efectiva. Si no me equivoco, lo hice el 19/oct, pero Yacom ya lo había solicitado el 18/oct.

#10

Re: Portabilidad ADSL de Jazztel a Yacom. Me quieren cobrar las dos compañias el mismo periodo.

No lo entiendo. El ADSL lo sirven por la linea telefonica. ¿Como vas a poder usar el ADSL de Yacom el 8 si la linea no se porto hasta el dia 18?. Me parece que no te pueden cobrar dos compañias distintas por el ADSL los mismos dias. En este caso me parece que Yacom te quiere cobrar 10 dias de mas. Yacom no te puede estar sirviendo ADSL desde el dia 8 si hasta el 18 la linea te la suministraba Jazztel y te servia tambien ADSL por esa linea.
Saludos.

#11

Re: Portabilidad ADSL de Jazztel a Yacom. Me quieren cobrar las dos compañias el mismo periodo.

Pues es lo que me asegura Yacom. Tras 45 min de conversación con 5 operadoras distintas, decidí tirar la toalla.
De todos modos, creo que sí se puede, al fin y al cabo, yo tenía línea+ADSL con Jazztel, pero podría haber tenido línea con Telefónica y ADSL con Jazztel (es decir, línea y ADSL son independientes).

#12

Re: Portabilidad ADSL de Jazztel a Yacom. Me quieren cobrar las dos compañias el mismo periodo.

No son independientes. El ADSL lo suministran por la linea telefonica y esta solo puede ser de la compañia que te sirve el ADSL o de TELEFONICA, pero Yacom no puede suministrarte el ADSL por una linea de Jazztel por la que Jazztel te esta suministrando ADSL. O eso tengo entendido.
Saludos.

#13

Re: Portabilidad ADSL de Jazztel a Yacom. Me quieren cobrar las dos compañias el mismo periodo.

Hablar con los de Yacom era como darse de cabezazos contra un muro. Si lo que querían era que desistiera, lo han conseguido. Me fastidia, pero así es. Yacom (y en general cualquier compañía de teléfono) paga a sus teleoperadores para marear la perdiz y que los clientes tiren la toalla. Si tuviera más tiempo, tal vez seguiría insistiendo, pero creo que en cada llamada pierdo algo de salud (me pongo de una mala **...).

#15

Re: Portabilidad ADSL de Jazztel a Yacom. Me quieren cobrar las dos compañias el mismo periodo.

Hola. Me he dado de alta en Jazztel y me ha pasado algo parecido. Me han cobrado 7 días antes de tener servicio, aunque no tenía linea fija anterior. También tengo una reclamación puesta.
Si ya.com no te ha proporcionado servicio hasta el día 18 quizá deban ser ellos los que te abonen el importe cobrado hasta ese día. No veo claro que cobren 2 por 1 solo servicio. Al igual que en mi caso que me hayan cobrado por un servicio que no tenía. Un saludo.