Es mas simple que eso: ¿has visto a mucha gente reprochando a alguien que tire la basura fuera del contenedor? no lo hacen ¿porque? porque se comerian el 100% del coste personal del enfrentamiento mientras que solo tienen una pequeña fracción en la ganancia. Y al igual que esto en toda clase de comportamientos incivicos. En una contabilidad coste-beneficio el balance de la operación es negativo, por eso no lo hacen.
En Suiza si hicieses esto te lo reprocharia cualquiera que te viese, y esto incentiva que cualquier otro que te vea te lo diga: ¿son mas cívicos que en España? si, y ese civismo colectivo tiene como consecuencia que el balance global de todas las operaciones sea positivo.
Como ves, no es cuestión de perservar el buen rollito colectivo.
Lo del jefe de policia que dices, pues no tiene incentivo para el enfrentamiento:
- sus subordinados no le presionan para que se enfrente.
- sus superiores no le presionan para el enfrentamiento.
- tendrá que soportar todos los costes del enfrentamiento.
- le resulta más fácil repartir el trabajo que no hace el mal trabajador entre 10 buenos trabajadores, que van a protestar en la barra del bar pero no van a hacer frente al jefe.
- los buenos trabajadores no se enfrentan al jefe porque nadie quiere asumir el coste un enfrentamiento que beneficie a otros
- los buenos trabajadores tampoco son capaces de organizarse y enfrentarse al jefe para obligarle a que se enfrente al mal trabajador.
Un sistema de trabajo por objetivos a veces es posible, y a veces no. Imagina como poner objetivos a un servicio ¿cual seria?
- ¿gastar mas? no parece muy lógico
- ¿gastar menos? las administraciones tienen que dar servicios, es dificil darlos sin gastar. La policia puede gastar poco combustibe, pero es porque los coches están parados: no gastan pero no dan el servicio. ¿no gastar balas? parece lógico que tengan que entrenar para que no disparen cuando no quieran y a donde no quieran.
- ¿la seguridad juridica? ¡que dificil de medir!
- ¿los menos recursos a las resoluciones? con lo protestona que es la gente, está fuera de su alcance, y seria demasiado fácil dar siempre la razón al solicitante para que no recurriese.
- ¿los recursos ganados? ¡que dificil! va a depender de lo protestona o no que sea la gente, o de lo buenos que sean los abogados de la administración o del contrario.
Creo que si en la Administración fuese fácil poner objetivos ya hace tiempo que se habrían puesto. Y hay funcionarios que están deseando que se ponga una medición y remuneración por objetivos.
Resulta que hay un concepto en nómina que se llama productividad, que los jefes dan, dentro de ciertos límintes, a quien consideran y en función de lo que consideran. Por ejemplo, mi mujer la tiene por hacer 2:30 horas y trabajar no menos de dos tardes a la semana. Lo ves y dices, está bien, se les paga mas y se les pide mas. Pero luego hay gente que la cobra por sus buenas relaciones con el jefe, incluso por relaciones extra-laborales.
Además resulta que hace poco he leido que la gente se alegraba de que quitasen esas productividades. En que quedamos ¿queremos o no queremos que se pague por productividad?