Buenos días, por otras causas yo ya he acudido a un arbitraje en consumo de Madrid, y esto es lo que puedo extrapolar a las preferentes.
Tu solicitas todo y bankia dice que no te corresponde nada. Entonces surge KPMG que puede decir que si te corresponde todo o solo parte (según el caso) pero KMPG no es el arbitro, solo es un "asesor independiente" (como los hay en arbitraje normal). Se concreta fecha para el laudo y tu vas convencido de que te van a dar todo lo que KPMG cree que es justo (que puede o no coincidir con lo que tú reclamas) y el arbitro puede decidir que es correcto, que tienes derecho a lo que KMPG marca o puede decir que te corresponde algo menos (pero nunca más porque para eso firmas un acuerdo pre-arbitraje, porque al fin y al cabo, este acuerdo es lo que tú estás dispuesto a obtener por ir al arbitraje no que lo vayas a obtener).
Mal comparado es como cuando viajas en avión y llegás al aeropuerto sin la tarjeta de embarque y te dicen que te quedas en tierra porque no hay plazas libres: tu reclamas tu derecho a volar porque para eso has pagado en una agencía y ellos te dicen que lo que tú has hecho es pagar el derecho a volar no el asiento y que puedes volar pasadas dos horas. (ahora sustituye agencia por KMPG y azafata por arbitro, volar vas a volar pero pierdes un dia en el aeropuerto (que es lo que puede decir el arbitro que tienes que seguir perdiendo))