España
A mi me han enviado un mail de IGM conforme estaba en negativo y que debía aportar más garantía pq si no me PODIAN cerrar posiciones sin avisar.
Ya he hecho una transferencia, pero claro, llegará el lunes.
Por suerte, tenia unos CFD en largos para SAN que he cerrado yo solito, y así vuelvo a estar en +3000 a espera del lunes.
Y estos al menos te han enviado un mail avisándote...
Las garantías cuando no son atendidas cierran posición unilatealmente como digo en el otro post, esa es la norma habitual.
A mí interdín varias veces cuando me he quedado sin garantías me ha desecho parcialmente la posición hasta recuperar las garantías necesarias. Me ha enviado un mail avisándome y eso ha servido para hacer la misma operación en cmc donde tenía más saldo.
A ver si se tranquiliza un poco el POP
Eso es lo que me han eviado:
AVISO IMPORTANTE – PAGO DE MARGEN REQUERIDO
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Este correo es una notificación de que el balance de su cuenta, teniendo en consideración todos sus beneficios y pérdidas realizados o no realizados, ha descendido por debajo del margen total que le requerimos. Esto significa que sus posiciones abiertas están en riesgo de ser reducidas o cerradas por completo para cubrir el déficit.
Es responsabilidad de usted añadir fondos adicionales a su balance o bien utilizar Órdenes Stop para ayudar a limitar las pérdidas potenciales en sus posiciones. Toda la información relevante relativa a su cuenta y los fondos que se le requieren está disponible en la plataforma IG Trader.
Usted puede realizar pagos mediante la plataforma IG Trader o contactando con nuestro servicio de Atención al cliente (91 414 15 21). Si realiza el pago mediante transferencia bancaria, sus fondos se añadirán más rápidamente a su cuenta si nos envía una prueba de pago. Esto lo puede hacer desde la plataforma de IG Trader, haciendo clic en "Mi cuenta", "Transferencias", “Envío de prueba de pago” y siguiendo las instrucciones.
Si usted no toma ninguna medida para cubrir el margen requerido en su cuenta, para que en todo momento su balance de cuenta, teniendo en cuenta todos los beneficios y pérdidas realizados o no, iguale al menos los depósitos y márgenes requeridos para sus posiciones, nosotros podríamos, sin avisarle de ello, reducir o cerrar todas o algunas de sus posiciones abiertas. No nos comprometemos a contactar con usted antes de cerrar dichas posiciones. Las posiciones se cerrarán al precio que prevalezca en el momento en que las cerremos, y por tanto usted podría sufrir pérdidas mayores que los fondos de su cuenta. Usted será responsable de cualquier saldo deudor como resultado de este cierre y éste tendrá efecto inmediato.
Si desea comentar alguna cuestión relativa a esta petición de reposición de fondos, por favor contacte con Atención al Cliente en el 91 414 15 21.
Y si das órden de ingreso en IB? lo mismo con esa medida se calman un poco, llegue o no después el dinero...
La cuestión es que cada uno en estos casos seguirá una política diferente supongo.
Ya sabes que en la pestaña Funds hay que seleccionar "deposit funds" y ahí poner la cantidad y el banco y cuenta de origen pero eso no deja de ser un preaviso, la transferencia a lo poco les llegará al día siguiente hábil y entonces es cuando estará disponible. Lo que ha pegado Jmar de IGMarkets si lo veo más lógico: haz la transferencia, mándame un justificante de que la has hecho, ya me quedo tranquilito viendo el justificantye y comprendemos que tarda al menos un día en llegarnos y no te cerramos la posición. En IB el chat funciona bastante bien, podría consultarse y saber qué dicen para saber a qué atenernos en próximas ocasiones.
Es decir, si necesitas p.ej 5.000 Eur para mantener abierta la posición, y en cualquier momento te quedas con <5.000 eur en la cuenta, te pueden cerrar la posición a su criterio.
A ver si podéis confirmarme algo que parece evidente, pero como nunca lo he vivido prefiero me respondáis:
- ¿Aplican el precio al que está el subyacente en el momento en que deciden cerrártela?
- ¿Hay alguna comisión añadida?
SL2