Hola yolanda,
¿te dicen que no tienes el test MIFID porque en 2008 no tenian obligación de hacertelo?
La Directiva MIFID entró en vigor en noviembre de 2007 y desde entonces tienen obligación legal de hacerlo cuando se trata de productos complejos.
Solicita la documentación por escrito a la entidad, te pego un modelo que te puede ayudar
“CAIXABANK”,
SUCURSAL NUMERO xxx DE xxxxxxxx
Nº Expediente: xxxxxxxxxx
Don xxxxxxxxxxxxxcon DNIxxxxxx y Doña xxxx con DNI xxxxxxxxxx , con domicilio en xxx LocalidadxxxxxCPxxxx ,ante la sucursal de la entidad Caixabank , comparecen y como mejor proceda,
EXPONE:
La entrega al cliente del contrato que suscribe con la entidad no es solo una obligación legal en ciertos supuestos, impuesta a esta en la normativa de transparencia (norma 6.ª de la CBE n.º 8/1990 y número 7.º de la Orden de 12 de diciembre de 1989), sino que resulta exigible por la necesaria claridad, transparencia y justo equilibrio entre las prestaciones de las partes, que deben presidir las relaciones de las entidades con sus clientes.
En cualquier caso, su entrega será obligatoria siempre que lo solicite el cliente.
SOLICITA
La documentación que consta en mi expediente nº xxxxxxxxx
Contrato de Depósito y administración de valores firmado con la entidad
Contrato de cuenta de ahorro
Cuestionario MIFID, firmado
Triptico informativo firmado
Contrato de adquisición de preferentes firmado.
Atentamente
En xxxxx a xxx de xxxxxxxxx de 2012
Nombre y apellidos y firmado
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Yolanda, si no has presentado reclamación ante el Defensor del Cliente te recomiendo que la formules a la vez que la solicitud de documentación. En este enlace puedes encontrar varios modelos de reclamación, si has aceptado el canje echale un vistazo a "Reclamación Defensor Cliente Cajas"
http://nomaspreferentes.blogspot.com/p/descargas.html
Suerte y un saludo