Yo envié una carta certificada a la entidad financiera española, referenciando el número de cuenta y los títulos que quería traspasar, además de la referencia de la cuenta de biW. También les adjunté el impreso de Flatex.
Me respondieron que no iban a hacer el traspaso. Presenté reclamación ante el Defensor del Cliente y no me respondieron. A los dos meses, presenté la reclamación ante la CNMV. A partir de la reclamación ante la CNMV es cuando "milagrosamente" traspasaron los títulos.
Ten paciencia, dado que al final te darán la razón, y deberían devolverte el importe de la comisión de custodia que te hayan cobrado desde la fecha en la que hayas solicitado el traspaso.
La justificación que aporté al Departamento de Atención al Cliente y a la CNMV es la siguiente:
http://www.cnmv.es/DocPortal/Publicaciones/Guias/ordenes.pdf
En este documento de la CNMV se establece que "El traspaso o transferencia de valores de renta fija o variable entre entidades debe iniciarse siempre a instancia del titular de los valores, ya sea dando orden en el depositario de origen o a través de la entidad pretendida de destino". (página 39)
A la CNMV tienes que enviar un documento que acredite que han pasado dos meses desde que presentaste la reclamación y no te han respondido, o te han respondido de forma negativa (acuse de recibo por ejemplo). La reclamación a la CNMV la puedes poner on-line si tienes DNI-e o certificado de la FNMT https://sede.cnmv.gob.es/sedecnmv/sedeelectronica.aspx