Re: Allianz no ayuda
Hola : en relacion a tu problema con Allianz revisa tu poliza y mira si tiene una cobertura que se llama RECLAMACION DE DAÑOS ,si la tienes contratada Allianz tiene que realizar todo el proceso de reclamacion a tu vecino llegando incluso al juzgado si este se niega. Evidentemente no te van a arreglar los efectos en tu techo hasta que no se repare la causa original que es la fuga de tu vecino de arriba. Si el Corredor y Allianz persisten en no efectual la reclamacion (empieza con el burofax) le pones una reclamacion por escrito a Allianz dirijida a su Dep. de atencion al cliente exponiendo lo que pasa y diciendo que de no iniciar las gestiones pertinentes con arreglo a tu poliza pondras todo en conocimiento del Defensor del Cliente de Allianz (si lo tiene) o del Servicio de Reclamaciones de la DGS por incumplimiento del Contrato de Seguro de Allianz hacia su asegurado. Tu reclamacion por escrito y con acuse de recibo por parte del Corredor o de Allianz y su respuesta por escrito no le admitas soluciones con llamada telefonica porque una vez tengas su negativa por escrito pasas al paso siguiente Defensor del asegurado (si lo tiene Allianz lo pone en tu poliza de Hogar) si no hay Defensor del Asegurado pasas directamente a la DGS