Estoy muy descontenta con seguros Axa

Es que le van a indemnizar de acuerdo a lo establecido en las Condiciones Generales. Es decir, Valor Venal menos valor de restos...

¿Que no hay restos porque va a reparar? Bueno, ese es su problema. AXA valora en XX esos restos y si el quiere, por así decirlo, quedárselos para reparar ese es su problema.

Si AXA le da el 100% valor venal + los restos que se los "regala" como tu dices, supondría un enriquecimiento injusto pues está cobrando más de lo que vale el coche. En realidad a AXA eso del "enriquecimiento injusto" le importa "tres pimientos", lo que ocurre, y es ahí toda la cuestión, es que si no le descuentan los restos el importe del siniestro les sale más caro.

No, si presenta factura Axa no deberá descontar los restos, si repara no se produce ese enriquecimiento injusto que comentas y Axa no le regala los restos, simplemente no existen esos restos puesto que no existe baja del vehículo, lo que dices es precisamente al revés, si no paga los restos no está cumpliendo con el contrato firmado al no atender el siniestro en todo su costo, y seria Axa la que tendría un enriquecimiento injusto al no pagar todo el valor del siniestro, seguro que su agente de Axa sebe como se tramitan estos casos y seguros que no es el primero ni será el último.
¿Si no descuenta los restos el importe del siniestro le saldrá más caro? De donde deduces eso, lo de descontar los restos es precisamente para no producir el enriquecimiento injusto que comentas pero no tiene nada que ver con el siniestro, no dicen por ahí arriba (no recuerdo quien) que si no quiere que le descuenten los restos tiene que poner el coche a nombre de Axa? Que supongo que no es así como actúa Axa, pero bueno, pulpo como animal de compañía, yo no soy agente de Axa y eso no es mi problema.

No sé quién tiene razón o no, lo único que entiendo que quien paga los platos sucios de los chanchullos de las compañias de seguros soy yo, mi agente me ha vendido un producto que ahora se ha evaporado, pero que vamos a esperar si España es el pais del humo, yo lo único que puedo hacer es protestar ante una situación que me parece irregular y si prefiero gastar MI DINERO en un abogado antes de que se quede una compañía con mis ganas de protestar, sera bien GASTADO. Aparte las condiciones que me dieron a mi, no coinciden con las que han sacado ellos ahora del ordenador y me dieron sin querer, que casualidad han aparecido apartados a mayores y que raro a favor de ellos, no entiendo nada, esto parece una casa de señoritas de la noche. Por otra parte yo mis otros coches y casa los tengo asegurados en Mafree y os aseguro que nunca tuve ningùn problema ni con el agente ni con la compañía ante algún percance.

María, siento no estar de acuerdo con tu punto de vista. Todo tu problema y posible mejora radica en el hecho de si la oferta de indemnización sobre tu coche se ajusta realmente al valor venal del mismo. Supongo que sí, pues Axa es una cía seria.

Dicho esto, si tan contenta estabas en mapfre ¿por qué cambiaste de compañia? ¿por precio? Yo ya he dicho en estos foros que muchas veces (cuando ocurre un siniestro algo más importante) lo barato sale caro.

En este caso tuyo, MAPFRE tu hubiese indemnizado con el VALOR MERCADO que biene a ser entorno a un 20% más que el Valor Venal de Axa. Ese 20% te hubiese permitido sin problemas alcanzar el importe de la reparación de tu coche.

Es que, aunque te haya costado un disgusto aprenderlo, no todos los seguros de coche ni casa ni ninguno son iguales. Ante nombres de productos o coberturas similares, luego cada compañía establece sus exclusiones, sus límites de indemnización, etc. y, claro, eso también se refleja en el precio.

Bueno Emmamani, cuando tenga la solución al caso te enseño las copias de todo mis papeles y ya me dirás, es todo muy raro, igual la cuestión como dices es del agente y no de axa, pero eso ya lo sabré, me tendrán que dar alguna contestación o alguna información escrita, cosa que aun no me ha llegado, siempre me han dicho que las palabras se las lleva el viento y yo aún no tengo ningún acuse de recibo ni nada oficial que me hayan mandado a casa, solo un ingreso de una miseria en una cuenta que no se a que viene, pues no me han dado nada por escrito. Cuando tenga la solución al problema te comento lo que paso.

No le voy a comentar el siniestro en concreto que ya lo han visto, lo que le aconsejo como "especialista" es que veo Vd. si tiene un mínimo a cobrar, ya que he visto contratos de este tipo de servicios con el tanto por ciento y una cantidad mínima a percibir, ya que no es lo mismo el 10% de una indemnización de 1.000 que de 50.000. Véalo ya que no se fía de la compañía, ni ed su intermediario, tampoco se fíe del "especialista" y lo del tangando por todas partes si se lo ha dicho tal que así .... qué quiere que le diga.