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Genesis. La grua tarda más de una hora en asistirme.

13 respuestas
Genesis. La grua tarda más de una hora en asistirme.
Genesis. La grua tarda más de una hora en asistirme.
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#1

Genesis. La grua tarda más de una hora en asistirme.

Hola. Tengo el seguro de auto en Génesis y ellos tienen puesto en sus condiciones que si la grua tarda más de una hora en asistirte te indemnizan con parte o total del importe del seguro. Pues bien, esto me pasó hace unos días. Iba de regreso a mi casa cuando el coche se averió, llamo a la compañía y le explico que me pasa, en que lugar estoy,... Me dice la Sra. que me atendió que en 30 minutos tenía la grua. Al cabo de una hora y cinco minutos llamo y me dicen que se les había pasado, que hubo una confusión,... Total, que la grua apareció a la hora y media de la primera llamada. El Sr. de la grua me vió el coche y llamó a la compañía para decirle que sí, que tenía un problema mecanico y que el coche tenía que ser remolcado. A los ocupantes del coche nos llevaron en taxi a nuestra casa. Eso es lo que me ocurrió de forma resumida. La cuestión es que no sé si reclamarles la indemnización. Qué pensais vosotros?

#2

Re: Genesis. La grua tarda más de una hora en asistirme.

Tú verás si quieres ser o no quisquilloso.
Pero llamar para indicarlo, e informar de esa incidencia, puedes hacerlo sin problema.
Habrá que ver si te piden o no probarlo... a ver qué te comentan.
Saludos,

#3

Re: Genesis. La grua tarda más de una hora en asistirme.

¿Y por que no vas a reclamarlo? No es que lo pidas tu como "compensación" por un mal servicio, sino que son ellos los que lo ofrecen en caso de que ocurran cosas como la que cuentas.

Por tanto, no seas tonto y solicita la renovación gratuita para la próxima anualidad. Además, lo normal es que pudiesen acogerse al "ha sido por causa ajena a ellos" pero, tal y como lo cuentas, en este caso está bastante claro.

#4

Re: Genesis. La grua tarda más de una hora en asistirme.

En GENESIS AUTO, si al solicitar los servicios de grúa, esta supera UNA hora en acudir, indemnizan con la parte de la prima del seguro abonada, correspondiente a la cobertura de asistencia.

Un saludo.

#5

Re: Genesis. La grua tarda más de una hora en asistirme.

Pues vaya una porquería.... unos 30 € por esperar una hora y media tirado en la calle.

#6

Re: Genesis. La grua tarda más de una hora en asistirme.

Gracias por vuestras respuestas. Pues si, me han dicho en Génesis que en caso de que me devuelvan algo será sobre 30€.

#8

Re: Genesis. La grua tarda más de una hora en asistirme.

Pero que bien queda publicitariamente eh...