Seguro de decesos que no quiere pagar
Buenas noches, soy nueva en esta comunidad.
Escribo aquí porque quisiera conocer vuestra opinión ya que tenéis más conocimientos y experiencia que yo.
Contratamos un seguro de decesos con Asociación Europea para mi tía, enferma de diabetes tipo 2, enfermedad de la que se informó por escrito a la aseguradora antes de contratar el seguro.
La persona asegurada falleció a causa de esta enfermedad 20 días después de haber firmado el contrato, y sin haber pagado ninguna mensualidad porque la empresa aseguradora no pasó el recibo al banco (en un primer momento se nos indicó que el banco lo había devuelto, sin embargo el banco informó que el recibo no había sido siquiera pasado por la aseguradora, Asociación Europea).
La aseguradora nos ha informado que si no se ha abonado el recibo, y teniendo en cuenta que el fallecimiento tuvo lugar sólo 20 días después de la contratación, no están obligados a abonarnos los gastos del entierro.
Nosotros entendemos que como fueron ellos quienes no pasaron el recibo al banco, causa por la cual no se abonó el primer y único recibo, esto nos exime de responsabilidad, y ellos están obligados a cumplir su parte del contrato de seguro de decesos.
Podéis ayudarme? Pueden no abonarnos los gastos ocasionados y ya cubiertos por la familia?
Muchas gracias de antemano.
Un saludo.