¿Qué tal la marca de seguros REALE?

Reale son lo peores de todos. Teniamos una rotura en los tubos en nuestro apartamento. Era un tubo de la alcantarilla entonces todo el apartamento holia muy mal. Hicimos todas las reparaciones lo mas pronto y todo con factura. En total mas de € 3000. Reale nos hice una oferta de € 800. No lo acceptamos. Hicimos una reclamacion. Tardaria 5 meses antes de recibir una carta de ellos, preguntando por mas informacion. Lo hemos respondido con todo que faltaba. Otra vez teniamos que esperar mas o menos 5 meses para una carta de ellos. Y asi sigue la historia un par de meses mas. Al final la unica opcion parecia llevarlos al juez. Pero nosotros con un abogado contra ellos con 100 abogados me parecia dificil. Entonces decidimos de mandarlos un email que pro fin estabamos de acuerdo con los € 800. Mejor est que nada verdad......No con Reale....La respuesta (y este vez no teniamos que esperar 5 meses) fue que el expediente estaba prescrito y no nos van a pagar ni € 1.....Entonces ya entiendo porque siempre tardaba tanto para ellos para responder y porque siempre me estaban pidiendo por los mismos documentos......Para que los 12 meses pasan y ellos pueden cerrar el expediente sin pagar NADA. Y todo esto 100% legal. Entonces ya estamos pensando de vender el apartamento porque la polica es de la comunidad y no podemos cambiarlo. 

Reale como compañía de seguros de hogar es una verdadera chapuza. Se le salió el agua al vecino de arriba y me rompió el calentador de agua, daño a los muebles de la cocina y la pintura del techo de mi casa, y de otras 3 viviendas.

Han pasado ya dos meses y todavía no han pasado ni a reparar, y aún siguen a la espera de que pase el périto para seguir tramitando. Además con mucha cara, me dijeron que me daban 250 euros por todos los daños, ya que no tenían que realizar la instalación del termo, sólo pagar a valor real a día de hoy del termo, que yo debía cubrir la instalación. Y de la pintura y del mueble, todavía estoy esperando que vengan a valorarlo.

Sólo recomendaros que no contrateis ningún seguro con esta compañía que es una impresentable. Y si alguién sabe si lo que dicen de la instalación del termo, que debo cubrirla yo es correcto? ya que me parece demencial que yo dega pagarla.

Saludos.

Hola. Solo quiero darle un consejo: buscate un abogado ya o al final no te van a pagar NADA. Eso es lo que me ha pasado a mi (al final no me pagaron NADA). Solo un consejo. Suerte!

No es Reale santo de mi devoción, pero hay cosas que no entiendo en tu  mensaje.

Tuviste daños por agua o solo malos olores? Si solo fueron malos olores, no te corresponde nada de nada.

Quien se hizo cargo de la reparación? Tú o la Comunidad?

El seguro es comunitario y por eso vendes el apartamento? No sería mas fácil hacerte un seguro de tu vivienda?

No sería que realizasteis una reforma de la instalación y por eso Reale solo ofrece 800 €?

Lo de los abogados, lo dejo aparte, pues ni ha prescrito ni nada por el estilo. Lo que pasa es que no quieres pelear el asunto y es mas cómodo reclamar a la Comunidad. A los juicios no van 100 abogados, van uno por cada parte.

Son los leyes en España que permiten este tipo de abuso. No es solo REALE que trata sus clientes asi, buscando todos los trucos para pagar lo menos posible o mejor...nada. El carpintero hice las reparaciones y tengo factura. Yo entiendo muy bien que no me van a pagar para malas olores.....Pero bueno. Cuando tienes facturas de reparaciones para € 3000 y te ofrecen € 800, me dices tu que si lo acceptas o no. Y cuando no acceptas, ellos tardan y tardan y tardan por meses y meses para responder a tus reclamaciones (y legalmente ellos tienen el derecho) hasta que han pasado los 12 meses y despues ellos no tienen ninguna obligacion de pagar un dudo. Y eso es que me molesta. Casi nadie lo sabe pero los unicos que pueden congelar este temporada de 12 meses son abogados. Hacer una reclamacion sin abogados NO ESTA SUFICIENTE, ellos dejan pasar los 12 meses y despues te mandan un e-mail para informarte que "el expediente ha prescrito" y no te van a pagar nada. Para eso si usan tu e-mail, para responder a una reclamacion usan el correo y tardan meses para responder.

Muy claro no queda lo que indicas, los tubos, si los cubre el seguro de la comunidad, es que no son tuyos, por tanto tu no puedes repararlos, tendrá que repara y pagar la factura la comunidad.

Quizás esas facturas de ¿carpinteros? Supongo que te refieres a daños producidos por el escape de agua de los tubos de la comunidad, si se produjo, a tu mobiliario, en ese caso tendrás que tener en cuenta que las mejoras, si se producen con el arreglo, no son asumidas por el seguro puesto que el seguro de la comunidad, al no tener contenido contratado tiene que tramitar por RC, y la RC cubre lo que cubre.

Otra cuestión es cuando prescriben, como te indican a los 12 meses, pero de tu ultima reclamación, no de la ocurrencia del siniestro.

No podrás cambiar el seguro de la comunidad, pero si puedes tener tú tu propio seguro, el se habría encargado de todo esto, sin esperar meses, ¿por que no lo tienes contratado?

No se, no das muchos datos que serian necesarios para opinar.

Un saludo.

Si no quieres que te apliquen la indemnización a valor real, comunica a tu mediador de seguros el siniestro y que sea tu asegurador quien repare, ya hablaran luego entre aseguradoras.

¿Tu mediador esta enterado de todo esto? ¿que te comenta?