HOLA MARÍA.
Si tu seguro de hogar pone que te cubre daños producidos por inquilinos, y también pone que en el supuesto de que tengas firmado un contrato no cubre nada hay una contradicción clara. Mi consejo es que actues de la siguiente manera.
1º.- Manda una reclamaión por escrito al SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DEL SEGURO( carta certificada o burofax, tienes que quedarte con una copia sellada de lo que envies)
2º.- Si vuelven a desestimar tu petición , envias una reclamación ( acompaña tu carta y la desestimación )a la DIRECCIÓN GENERAL DE SEGUROS, el impreso se descarga por internet y lo puedes enviar por ese conducto o carta certificada.
Si te diera la razón la Dirección General de Seguros la compañía está obligada a indemnizarte.
También te recomiendo que nunca hagas una reclamación verbal, no sirve de nada, tampoco aceptes una contestación verbal, exígela por escrito, si se niegan ves al OCU . es gratuita la reclamación.
Con las compañias de seguros hay que pelear hasta el final. Si tu póliza te ampara al final cobrarás
SUERTE.