Problemas con seguro de vida

Tienes razón, muros, los plazos en el seguro de vida son eternos. Ahora me gustaría que los usuarios contaran más detalles a la hora de criticar una actuación de una compañía.

Hola Angels,

lamento el fallecimiento de tu madre, mis condolencias.

en cuanto a la póliza, es bastante habitual que te den la lata, difícilmente tendrán motivos para no pagar, y la documentación que te pueen solicitar es la que se te indican en las condiciones particular, (posiblemente en vuestro caso se trate de un certificado de adhesión), pero no te preocupues, es "prácticamente lo mismo" para este caso.

las condiciones generales, según deduzco, no es nada raro que no puedan facilitártelas, pues posiblemente, ni existan para ese producto, pues como te decía, estoy casi segura de que será una poliza colectiva, tomador el/la Sr./a Bankia y cada adherido tendrá su boletín de adhesión.

si quieres, sin ningún compromiso pega en un privado las condiciones particulares/boletín de adhesión y te indico todos los pasos a seguir.

no pierdas mas tiempo, lo que tengas que hacer, de forma fehacientemente y esperando justitos los plazos, pero insisto, asesorarte en este caso concreto sin conocer las cc pp (ver fechas, beneficiarios, etc), seria muy atrevido por mi parte, otra cuestión es darte unas pinceladas con carácter general.

lo dicho y un abrazo cielo.

póliza colectiva para un préstamo hipotecario?

Si. Es más, la mayoría de las pólizas de vida de los bancos son colectivas,las que yo he visto, en las cuales cada asegurado se adhiere a ella, y suelen tener unas primas y comisiones "no estandar", que casualidad, benefician más al banco que al cliente.

Saludos

Hola angelbs_85,

Es normal que te pidan todos y absolutamente todas las dolencias... Están buscando algo a lo que acogerse que contradiga el cuestionario de salud. Yo no perdería tiempo y energía con poner reclamaciones. Puedes llamar a Mapfre Vida (91-5811400) y solicitar el condicionado general del seguro. Si te llega una carta desestimando el pago del seguro, ponte enseguida en manos de un abogado especializado porque normalmente, salvo que haya mala fe en la contratación del seguro, estos casos se suelen ganar.

Buenos días ,finalmente ¿habeis podido arreglar y cobrar la indemnización?

Saludos

Hola amig@s. Lo primero, siento mucho lo de tu madre Ángel, por desgracia estoy pasando por lo mismo por el fallecimiento de mi padre también por el maldito cáncer, y el seguro de vida de la hipoteca está poniendo las mismas trabas que describías en tu caso a mi madre (beneficiaria). Me gustaría saber si al final conseguiste agilizar el tema y liquidar el seguro después de tantas piedras en el camino y si alguien puede echarme una mano lo agradecería.

Muchas gracias.

Tambien lo.tenia en Bankia-Mapfre?

Una pregunta Emprendethor, ¿que te están exigiendo desde la compañía? Supongo que tener hecho el impuesto de sucesiones, entregar los informes médicos, ... ¿algo más? espero que se solucione pronto.

Saludos

Buenos días!
Disculpad por no haber contestado antes. Hemos aportado más informes médicos y aún no hemos recibido respuesta del seguro, en cuanto tenga novedades sobre el mismo os contaré a ver que me dicen.

Emprendethor, yo te recomendaría lo que he ido haciendo yo, ponte serio, hay cosas que no tienes porqué aportarlas ya que son privadas y la compañía no tiene, por ejemplo, porque saber si el fallecido tuvo un pie roto con 12 años si ha muerto de cáncer. Voy con esto a que me resulta abusivo cuando piden toda la historia médica del fallecido. Yo me puse serio y de hecho me han admitido que sólo aporte informes relacionados con la causa de la muerte.

Saludos!

Hola.
Angelbs por mi experiencia más vale que mandes toda la documentación que te piden. Es cierto que no hay ninguna norma que obligue a proporcionarla, pero está claro que, si pones pegas a aportar algún documento, ellos tienen la sartén por el mango y lo más fácil, cómodo y rentable para ellos es rechazar el siniestro y no pagarlo con cualquier excusa. O, aún mejor (para ellos) hacerse los "despistados" hasta que se lo envies o no, y no cerrar el siniestro con la esperanza de que prescriba. No le facilites esa excusa. Es mejor un "no" que un "lo estamos pensando". El no puede solucionarse poniéndose en manos de un especialista en el tema.
Por lo tanto nuestra recomendación siempre es tratar de entregar TODOS los documentos que reclamen, incluida, por supuesto, la historia clínica completa que, por cierto, si no la piden a la entrada la piden a la salida en este tipo de casos ya que lo que están buscando (desesperadamante) es alguna incongruencia entre ese historial y el cuestionario de salud que se firmó junto con la póliza y ello con total independencia de que el fallecimiento no tenga nada que ver con esa "posible" inexactitud.
Recordad que el acceso a la historia clínica es un derecho básico del paciente o sus herederos.
En fin aportad todo lo que os pidan y si rechazan el siniestro acudid a un especialista.
Una última cosa... si hubiera una inexactitud (y salvo existencia de dolo por parte del tomador) si ha pasado más de un año desde la firma, el asegurador no puede impugnar el contrato. Pero esto da casi para un libro.
Mucha suerte, también para Emprendethor.

Buenos días Felcarri,

Disculpa, pero creo que discrepo bastante con lo que dices en tu post. Básicamente lo que nos dices es "bajaos los pantalones que os entre suave, que ellos son los que mandan" y perdona, pero la compañía tiene sus derechos y yo los míos. La compañía no puede estar con un "lo estamos pensando" y haciéndose los despistados hasta que prescriba, me tiene que contestar con un "sí" o un "no" y después yo podré ir a defenderme de esa decisión donde crea oportuno si la considero injusta. La compañía debe de pedir y los usuarios aportar documentación, pero dentro de unos límites, porque entre otras cosas a la compañía no le importa si el asegurado sufrió un resfriado a los 15 años. La historia clínica es un derecho básico, pero es un documento privado, la compañía no tiene porque saber de esa historia clínica más de lo que esté relacionado con el periodo contractual que hemos mantenido. Asique mi conclusión es que sigáis defendiendo con las uñas vuestros derechos como consumidores y que ninguna compañía os intente pisotear con la excusa de que tienen la sartén por el mango.

Un pequeño matiz a lo que comentas, que en casi todo tienes razón, la historia clínica no es solo importante desde que firmas la pólizas hasta que, por desgracia, haces uso de ella. Lo anterior también cuenta para ver si ha existido dolo en la contratación. Como dices es ilógico que pidan informes por pequeñas enfermedades comunes, que no lo hacen, y casi me atrevo a decir que en una historia clínica para estos menesteres no aparecen, pero otras enfermedades si que pueden ser importantes.

Saludos

Buenos días.
Desde luego, me debo haber expresado muuuuuyyyy mal para que se entienda que quiero que os bajeis los pantalones. Todo lo contario.
Lo que digo es que el historial clínico lo van a pedir más tarde o más temprano y si no se les facilita, tienen la excusa perfecta para no responder o hacerlo negativamente. Por otro lado, entiendo que la historia clínica siempre tiene relación con este tipo de siniestros, en tanto que lo que busca la compañía es alguna inexactitud en el cuestionario de salud que contestó el asegurado, y lo cierto es que, conforme están redactados esos cuestionarios (confusos y oscuros o peor), es casi imposible que no exista alguna inexactitud (Y todo con independencia que esa inexactitud tenga o no que ver con la causa del fallecimiento).
En todo lo demás estoy de acuerdo contigo.
Saludos y suerte.