Es una actitud muy traicionera la de Nuez Seguros con Luciapg al confirmarle que todo estaba correcto y que llegado el día procederían a no renovar la póliza de su seguro de moto.
¿Que Nuez Seguros lo exige por escrito acogiéndose a esa ley? me parece bien y están en su derecho a exigírselo por escrito, pero en ese caso que no le hubieran dicho que todo estaba correcto y que aceptaban esa cancelación de póliza.
Si lo querían por escrito tendrían que habérselo dicho ese día que la llamaron para decirle que no tenía que hacer nada más por su parte y que llegado el día del vencimiento no le prorrogarían la póliza.
Este truco ya es muy viejo y hay varias compañías de seguros que lo utilizan con cierta frecuencia, entre esas compañías Línea Directa y algunos bancos así que se aprovechan mucho de la ignorancia del cliente.
Otro truco muy viejo que utilizan en algunos bancos (conozco un caso en CaixaBank) es cuando el cliente va a la oficina a solicitar la no prorrogación de una póliza de seguro y lleva el debido documento redactado y firmado, entonces le ponen el sello y le devuelven el documento (otra copia del mismo y por supuesto firmado se la quedan en la oficina bancaria) y el cliente ya se va tranquilo creyendo que no le hace falta preocuparse más de este asunto porque ya se ha dado de alta en otra compañía de seguros.
A los pocos día del vencimiento de la póliza del banco, éste le vuelve a cargar la prima del seguro en su cuenta bancaria y cuando el cliente se percata del "error" va a la oficina a protestar y en la oficina le responden que en tal departamento de seguros del banco NO LE HAN RECONOCIDO ESA FIRMA y que por lo tanto esa solicitud de no prorrogación de la póliza no es válida porque en ese departamente encargado de las bajas no le han reconocido la firma y evidentemente el cliente no puede ya redactar otro documento de solicitud de no prorrogación porque ya se ha renovado la póliza del seguro por otro año más así que el pobre cliente tiene que aguantarse otro año más y para colmo el banco no permite devolver el recibo del seguro si dicho seguro lo has contratado en su propio banco.
A ver, yo mismo reconozco que cuando firmo a veces me sale la firma un poco distinta pero de ahí a decir que no le reconocen la firma... eso es un truco que se inventa el director de oficina del banco para no perder un asegurado y tenerlo atrapado otro año más.
Y lo que más rabia me da es que se sacan el as de la manga cuando ya ha ha finalizado el mes de antelación en el que se puede perdir la no prorrogación así que lo hacen a posta... primero le hacen creer al cliente que todo está correcto y que llegado el día no le renovarán la póliza y al final es todo lo contrario.
