Indefensión ante compañia de seguros. Mala praxis de compañias como Liberty seguros y Allianz
Quiero poner sobre aviso de los peligros de asegurar tu vehículo en alguna de estas empresas. Obviamente es una situación personal, pero paso a describirlas para que estemos atentos y, si se puede, no os pase como a mí.
Conduce mi esposa volviendo de recoger a los niños del colegio y, señaliza y realiza maniobra para entrar en parking de nuestra vivienda en Madrid. Sufre un alcance por detras por una furgoneta de reparto de Seur que nos hunde todo el portón del vehículo en forma de cuña ya que pilla al vehículo (una zafira) revirado para entrar en el parking.
Al no disponer, ninguna de las partes de un impreso de parte amistoso, el conductor de la furgoneta,, asumiendo la responsabilidad escribe una nota de puño y letra con los datos personales y de la póliza indicando que se responsabiliza del golpe por alcance de nuestro vehículo.
Ese mismo día se informa a nuestra compañía Liberty (contratada a través del BBVA) del siniestro, remitiéndosele, fotos del golpe y la nota firmada por el otro conductor y nos indican que tardarán unos días en ponerse en contacto con la otra parte (Allianz) para el arreglo. Aquí es cuando comienza nuestra odisea. Pasan los días y después de más de tres semanas nos indican que la otra compañía está de acuerdo, que llevemos el coche a un taller que se pasará el perito. Una vez allí, nos avisa el taller que el perito, ha pasado y ha indicado que los daños no corresponden con el siniestro declarado ( los daños no han variado respecto a la fotos tomada en el momento del siniestro) y que desistamos de nuestra demanda ya que estamos incurriendo en un delito al pasar de 2000 € el arreglo. Alucinados por que sea el taller el que nos comunica esa noticia y no nuestra compañía, me pongo en contacto con mi aseguradora, la cual me dice que ante la imposibilidad de revisar la furgoneta que nos ha golpeado, el perito asume que los daños no corresponden y que no pueden hacer nada, que mejor que desestimemos la demanda ( más alucine, que sin ver el otro vehículo digan que los daños no corresponden). Ante nuestras quejas acceden a revisar el caso, pero nos responden finalmente, en ese momento ha pasado más de 45 días desde el siniestro y con el vehículo dañado, que el perito se mantiene en su opinión, se supone que han localizado el otro vehículo y que lo han revisado, por lo que no pueden hacer nada.
Personalmente, por mi trabajo, entiendo de temas de materiales y puedo decir que el perito no merece tal nombre ya que ha demostrado una falta de profesionalidad enorme.
Ante esta situación, ¿qué se puede hacer?
De qué sirve que la otra parte , a la cual no conocemos de nada, asuma que ha golpeado y dañado un vehículo si luego las compañías aseguradoras, al menos en este caso es lo que parece, se compinchan y se lavan las manos.
Nos sentimos indefendidos y estafados, ya que pagamos un seguro que se supone va a defender a su asegurado y lo único que ha hecho es mandar cartas intimidadoras.
Lo dicho, mirar muy bien con quién os asegurais,todos somos libres de tener un seguro con quién consideremos, pero personalmente no os recomiendo ninguna de estas dos compañias.
