España
Hola a todos
Tras llamarme por telefono para decirme que me dan 700 euros por un siniestro y mejorarlo automáticamente a los 1000€, que opciones tengo si no estoy de acuerdo?
He averiguado que el valor venal del coche está a fecha de hoy en 1020 euros, y la compañía es mapfre, que en teoria da el valor de mercado o el de reposicion.
Para los que sabeis de esto, que pasos debo seguir?
Gracias de antemano
La opción que tienes es no aceptar e iniciar un proceso de reclamación vía judicial pero, en estos momentos me parece excesivo. De momento, no aceptes y traslada tu desacuerdo con la indemnización que ofrecen.
¿Qué seguro tienes? ¿Y cómo fue el accidente? Efectivamente mapfre indemniza a valor mercado pero no es igual que te estén indemnizando a través de una cobertura que tengas contratada a que lo hagan a través de convenio porque la culpa fue de otro. De ahí mis preguntas.
Tengo con ellos un tercero ampliado. El problema es que el contrario, también es de mapfre.
Ya les trasladé mi desacuerdo y su respuesta fue que la oferta de 1000 ya está mejorada.
Para mas inri, la semana que viene me entregan coche nuevo y tengo que entregar el viejo, por lo que no tengo tiempo de reaccion, excepto el recurso de la pataleta.
Gracias por la respuesta
Da lo mismo que los dos coches estén en mapfre o que uno sea de una compañía u otra..... Si la culpa es del otro te indemnizan en base a su responsabilidad civil y no de acuerdo al "valor mercado" del contrato (salvo que tuvieses tú un todo riesgo y no es el caso).
Al ser culpa de un tercero, el código civil dice que que tiene que resarcir tu pérdida. Es decir el valor del coche (valor venal). A ese valor, la jurisprudencia suele añadir un 20% aproximadamente por "valor de afección"....
Todo esto te lo digo de forma comprensible y no usando conceptos exactos jurídicamente hablando pero para que lo entiendas.... en definitiva, te tienen que dar valor venal del coche + un 20% aproximadamente. Ese debe ser tu objetivo a conseguir.
Pero su respuesta ya ha sido que la oferta está mejorada y es definitiva. He escrito al defensor del asegurado (atención al cliente) exponiendo el caso.
El problema es que a finales de esta semana tengo que entregar el coche y en teoría se lo "vendo" al concesionario. Al no ser entonces de mi propiedad, no se que podrá pasar
Comentale al concesionario que te quieres quedar con el coche y preguntale, si no lo sabes porque te lo incluyeron en el precio final del coche, cuanto tienes que pagar a más.
No debe ser mayor que los 1000€ que te ofrecen, los concesionarios no están por sobrevalorar los coches de 2ª mano, más bien al contrario, prefieren que te lo quedes tú y dan precio de desguace.
El concesionario me da 150 euros, que es lo que le dará el desguace. Podria quedármelo y luchar, pero por 300 euros mas que les pueda sacar, me merece la pena?
Gracias por contestar
Con la excasa información que dispongo no puedo decirte más que....
1.- Como te digo tu valoración debe ser valor venal + 20% aproximadamente. ¿Has buscado por internet el valor venal de tu coche para tener esa referencia?
2.- Plantear tu reclamación al Defensor del Asegurado puede que te lo denieguen en función de cómo lo hayas hecho. Si tu reclamación va en base a tu póliza, te lo van a denegar seguro porque aquí estás como "perjudicado" aunque se trate de la misma compañía por lo que tu reclamación debe ir contra la póliza del que te causó el daño y no contra tu seguro puesto que éste no cubre tus daños al ser a terceros.
A ver que me pierdo, no estás diciendo que mapfre te da 1000€ y el concesionario te lo valora en 150€, pues le dices al concesionario que te lo quedas, le pagas los 150€ con los 1000€ que te da mapfre y te sobra dinero. El coche se lo vendes a un desguace y que ellos le den de baja y todavía le sacas algo más de dinero.
Hola. El siniestro, fue causado por un tercero. Mapfre, no me lo arregla porque el arreglo cuesta 4500 y el coche, segun hacienda vale 1020 euros (valor venal). Mapfre, me idemniza con 1000 euros por no arreglar el coche, y los restos también me los da. Segun los que saben, deberian idemnizarme con 1200-1300€.
Pocos desguaces van a darme mas de 150€, por lo que al entregarlo en la casa, me dan los 150€ mas una ayuda a la matriculación de 300, por lo que saco 450 y me merece la pena.
Como quiero los 1300, pregunto que pasos a seguir.
Saludos