España
En cuestión es seguro de robo aunque desestima la cía que es hurto.
¿Qué pasos seguir en caso de denegación de siniestro? Una vez ya han rechazado siniestro 2 veces por el tramitador y por departamento de asesoría jurídica.
¿Qué vías quedan?
Si ya has acudido al departamento de atención al cliente y tienes respuesta negativa, ya puedes ir a la Dirección General de Seguros
Y el juzgado. Pero antes de hacer gastos plantea por aquí qué ha ocurrido, a lo mejor no hay muchas probabilidades de que prospere.
¿En base a qué establecen que es hurto y no robo? ¿puedes describir hechos?
En cuanto a tu consulta... existe un paso previo y que suele ser bastante objetivo y suele favorecer, en caso de duda, al asegurador... presenta escrito al Defensor del Asegurado de tu compañía. Una vez denegado por atención al cliente ya puedes. Creo que es bastante fiable y te saldrá más barato que la vía judicial. En cuanto a la Dirección General de Seguros no creo que entre en determinar hechos de este tipo.
En caso de duda al asegurado ...
Sí, disculpa, efectivamente me refería al asegurado.