Problemas con Mutua Madrileña. Te deja tirado en plena autovia.

Tenemos con ellos un seguro a todo riesgo con franquicia de 300€,  del cual pago anualmente 700€. Resulta que hemos pinchado en plena autovia y ha sido imposible cambiar la rueda, aun recibiendo ayuda de la Guardia Civil y del personal de la grua, por lo que el coche lo ha tenido q retirar la grua. Cuando hemos soliicitado el servicio de taxi para llevarnos a casa que estaba a una distancia de 5-6 km,  resulta que nos lo han denegado!!!. Asi que,  dos personas tiradas en plena autovía con el riesgo que conlleva y el seguro no nos hace ni puto caso, que nos busquemos la vida. Por lo que no confieis en ellos, da igual lo que pages,, te engañan y cuando los necesitas luego te ponen pegas y no dan.buena asistencia.  Por supuesto que yo no voy a seguir con ellos.

Pero tienes contratado o viene contemplado en las condiciones generales y particulares que te tienen que facilitar taxi en caso de avería?
Si es así, a qué distancia de tu domicilio te entra?
Si es todo correcto, con la factura del taxi, si es que lo pediste para volver a tu domicilio la reclamaría a la Mutua, pondría una reclamación y un mes antes de que finalice el seguro les comunico de manera fehaciente que no deseo renovar.

En las condiciones generales de Mutua Madrileña dice que la asistencia a ocupantes se realizará a partir del kilómetro 25 de tu domicilio (en las islas, 10 Km). Hay compañías que ofrecen esa prestación desde el Km 0 si te interesa.

Un saludo.

Como te han dicho, la gran mayoría de compañías, aunque publicitan km 0, la realidad es que ese km 0 es sólo para el vehículo y los ocupantes solo es a partir del km 25. Sin embargo, existen algunas compañías, las menos, que ese km 0 es tanto para el vehículo como para sus ocupantes.... ahora te ha pasado en la autovía pero imagina que vas al supermercado y el coche no te arranca.... pues tienes que volver a casa con la compra como puedas o pagarte un taxi de tu bolsillo. Por ese motivo, bajo mi punto de vista, es muy importante disponer también de km0 para los ocupantes del vehículo.