Servicio Bricolaje Mapfre - Instalación Soportes TV - Seguros Hogar

#1

Servicio Bricolaje Mapfre - Instalación Soportes TV - Seguros Hogar

Nuevo

17/11/20 15:10

Hola a todos,

no sé si os ha pasado pero yo estoy que no doy crédito con MAPFRE. El caso es que solicito instalar 2 soportes de TV IGUALES en el servicio de bricolaje demás de otras tareas para instalar unos estores y un espejo. Ahora mismo tengo una TV de 32" y la otra la compraré en el Black Friday pero para utilizar una sola intervención ya doy el parte para que vengan a instalarlo todo.

Por resumir las llamadas, me dice el técnico que solo me instala uno de los soportes y que el otro al no tener la TV comprada no me la instala. Revisando el clausulado hace referencia a " — Instalación de soportes TV de hasta 32” sin que indiquen la instalación y colocación de la TV ni que esta sea imprescindible para realizar el servicio.

¿qué opinais?

#2

Re: Servicio Bricolaje Mapfre - Instalación Soportes TV - Seguros Hogar

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Emmamani

18/11/20 07:41

Pues opino que el instalador es un tonto... él es la imagen de una empresa aunque no pertenezca a ella y hacer 4 agujeros en la pared le lleva 5 minutos....

¿Has llamado a mapfre y les has informado de lo que ha pasado?

#3

Re: Servicio Bricolaje Mapfre - Instalación Soportes TV - Seguros Hogar

Nuevo

18/11/20 16:32

Pues sí, y en varias llamadas pero se pasan la pelota entre la Tramitadora, el Jefe de Zona y nadie es capaz de decir nada. Por no decir, que el email que me pasan para realizar la reclamación no lo atiende nadie.

En fin, todo un lujo en la DesAtención al Cliente.

#4

Re: Servicio Bricolaje Mapfre - Instalación Soportes TV - Seguros Hogar

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Emmamani

19/11/20 07:41

Escribe aquí tu experiencia.... verás que pronto te atienden....

https://lavoz.tuexperienciamapfre.es/

#5

Re: Servicio Bricolaje Mapfre - Instalación Soportes TV - Seguros Hogar

11/12/20 18:42

Si la poliza incluye en bricolaje el soporte de TV hasta el tiempo maximo que antes creo que eran 2h y 2 servicios al año no deberian poner pegas.

Lo que si es verdad que los soportes de TV antes no se incluian.

Un saludo

#6

Re: Servicio Bricolaje Mapfre - Instalación Soportes TV - Seguros Hogar

07/01/25 21:21

Subo el hilo por si alguien sabe si pondría problemas el técnico cuando esté en casa para montar una tele de 55.
Por teléfono me dicen que solo montan teles de 32.
No sé si montarían por lo menos el soporte y ya pondría yo el resto o si no harían el servicio directamente.

#7

Re: Servicio Bricolaje Mapfre - Instalación Soportes TV - Seguros Hogar

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Emmamani

08/01/25 16:55

Pues si son estrictos, no te lo montarán. Si no dices nada y va el instalador, dependerá de que le apetezca hacerte el favor pero eso ya es un tema del profesional y no de la compañía.

#8

Re: Servicio Bricolaje Mapfre - Instalación Soportes TV - Seguros Hogar

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mentafresc

08/01/25 23:48

Son muy estrictos, yo cuando solicito el servicio de bricolaje en el hogar el instalador hace fotos de todo, imagino que esas fotos las tendra que presentar el instalador al que le tiene que pagar, si las fotos no cuadran exactamente con el servicio, imagino que no le pagaran.

#9

Re: Servicio Bricolaje Mapfre - Instalación Soportes TV - Seguros Hogar

09/01/25 10:19

Esas fotos van directamente al programa de Mapfre. No creo que se lo cubra porque lo que haga fuera de las coberturas de póliza van a cuenta y riesgo del instalador.

Saludos

#10

Re: Servicio Bricolaje Mapfre - Instalación Soportes TV - Seguros Hogar

18/01/25 00:12

Pues televisión montada. Llegó el instalador y no dijo nada.

#11

Re: Servicio Bricolaje Mapfre - Instalación Soportes TV - Seguros Hogar

Aureliano100

18/01/25 00:14

Por experiencia depende el trabajador que te toque y los he visto de todos los colores

#12

Re: Servicio Bricolaje Mapfre - Instalación Soportes TV - Seguros Hogar

Aureliano100

18/01/25 00:17

Lo hacen para demostrar que han estado en tu casa y que han hecho el trabajo pero no entran en el detalle, mapfre les paga ya directamente sin entrar en detalles

Yo reclamé un servicio de bricolaje que me instalaron mal y ne dijo mapfre que como lo habían instalado aunque no haya quedado bien, para volver a solucionarlo tenia que dar otro parte de bricolaje, ahi creo que estuvo mal mapfre

#13

Re: Servicio Bricolaje Mapfre - Instalación Soportes TV - Seguros Hogar

Aureliano100

18/01/25 00:19

Subcontratan los trabajos a empresas externas y las ahi de todos los colores, pero si un profesional ha sido bueno para proximos partes del mismo tema puedes pedir que te pongan el mismo