Me han robado en casa fue sin violencia y no sé cómo

Hola me han robado en casa, en principio estaban las puertas cerradas son blindadas y creo que han podido entrar por el Jardín de la Comunidad de Vecinos. Vivimos en un bajo pero hay al menos 2,5 metros hasta mi balcón por lo que el acceso requiere de usar algún elemento para subir a la misma. El caso es que las ventanas que dan al salon están cerradas con un cerrojo y éste no fue forzado, sin embargo, podrían haber accedido a mi vivienda a través de una ventana cuyas persianas estaban medio echadas pues el acceso sin ser fácil no resulta demasiado complejo. Las ventanas de mi despacho son correderas y no han sido forzadas por lo que presumo que o bien no las encajé del todo o pudieron abrirlas sin problemas. Además quiero comentar que la casa mantiene la cerradura original, fue comprada hace un año y tiene una llave la chica que viene a limpiar una vez por semana. Me robaron 2000 € y 3 portátiles, ni joyas ni televisiones ni un proyector que tengo ni nada. La mayoría de cosas estaban en mi despacho que se encontraba con enseres por el suelo y cajones abiertos. Además los demás armarios de la casa estaban abiertos pero en principìo no echo nada más en falta. He hecho la consiguiente denuncia y mis dudas son las siguientes de cara al seguro:

- 1. Se puede considerar negligencia mía no haber cambiado las cerraduras. En principio no tengo porque sospechar de los antiguos propietarios pero me cabe la duda de si por esta circunstancia me podían denegar la indemninación del seguro.
- 2. El dar las llaves a la chica puede ser una conducta negligente, nosotros no estamos en casa y es la forma que tiene ella de acceder. No digo que ella nos haya robado, pero puede que alguien de su círculo cercano. Me podrían denegar la indeminación del seguro por esta causa.
-3. En el seguro pone que la casa tiene puertas blindadas y ventanas con persianas. A pesar de estar a 2,5 - 3 metros del suelo, y tener que emplear escalamiento, no dejé echadas las persianas completamente y no sé si esto puede ser algo en lo que el seguro se agarre para denegarme la indeminación.

La denuncia la curse como robo por el hecho del escalamiento, aunque no tengo certeza absoluta de si entraron por la terraza de la urbanización o con algún juego de llaves.

Qué créeis que me puede decir el Seguro? Me puede poner alguna pega por estos motivos? Podrían alegar algo en mi contra?

Muchas gracias y espero sus respuestas pues soy totalmente neófito en estos temas y tengo muchas dudas.

Un saludo.

Por cierto añadir que no constancia de si una de las puertas blindadas de la casa estaba cerrada con el cerrojo completo o simplemente cerrada pero sin cerrojo. Digo esto porque fue mi mujer la que entró primero a casa y se puso muy nerviosa y cerró todo y ahora no lo recuerda. Esta hipótesis que hubieran accedido por justo la puerta principal que no estaba echada también la valoro como probable y no sé si esto puede ser causa de que el seguro no quisiera pagarme la indemnización por entender que tenía que tenerla cerrada con llave. Aún a pesar de eso han tenido que usar algún tipo de objeto pues la puerta no se abré así por asi.

Lo añado a las dudas por si me pueden comentar también.

1. No tienes porque decir que las llaves no las has cambiado a menos que te lo pregunten.
2. Dar las llaves a terceros tiene su peligro, pero en principio yo no veo que sea directamente negligente, la chica que has contratado si te ha robado se juega que las despidas. Aunque otra cosa es algún conocido suyo que sea más dificil de relacionar.
3. Si no te has dejado las persianas completamente hechadas no diria nada, otra cosa es que te pregunten explicitamente si estaban completamente cerradas, en ese caso tu puedes decir que no lo sabes con 100% de certeza.

Eso si lo primero ahora cambiar las llaves de la puerta, y en cuanto al Seguro es dificil decir. Pero a ti te han robado y en principio no has dejado las cosas faciles con la puerta abierta de canto, que eso si seria negligente.

Dentro del seguro, esta excluido lo que es hurto, que entiendo que es lo que a vosotros os ha sucedido, pues para ser robo y que este tuvieses cobertura deberia de existir violencia en las cosas (Ventanas, puertas etc), que por lo que comentais no existe.
En fin compañeros. Creo que la cobertura por parte del seguro la teneis complicada.

The Gallego, el escalamiento es considerado robo. No tiene porqué haber violencia alguna. Ya es "violencia" en si mismo.

Si se entra por una ventana, aunque sea sin romperla, es robo, puesto que se considera escalamiento, porque no es un lugar natural de entrada a la vivienda.

Y no deberías afirmar que dentro del seguro está excluído el hurto. Eso será en algunos que tu conozcas, PERO, en otros sí está cubierto, eso si, hasta cierto límite.

Muchas gracias antes de nada por las respuestas.
Una duda que me queda ¿si una de las puertas blindadas está cerrada pero sin echar la llave se considera robo? teniendo en cuenta que en la póliza de crédito en Medidas de Seguridad pone Puertas Blindadas.
Lo digo porque veo más probable que una de las puertas no tuviera la llave echada y entraran, que accedieran por el jardín. Mi mujer dice que no recuerda, pues nunca utilizamos esta puerta y que llegó y en estado de nerviosismo, cerro todo y no sabe si estaba o no estaba cerrada. Puede el Seguro alegar en este caso que la culpa es mía? o denegarme la indemnizacion? Aunque para abrir una puerta de seguridad tenga o no todos los cerrojos echados hay que hacer fuerza en las cosas. ¿Qué opináis si hubieran entrado por la puerta si ésta no tuviera todas las cerraduras echadas?

Por cierto el Hurto si lo tengo en mi seguro pero excluye el dinero con lo cual si el Seguro considera que es hurto no me lo darían y de los portátiles tengo la caja de uno pero no de los otros dos

Efectivamente es correcto. Mil perdones.

Primero un seguro lo que te va a pedir es la denuncia en la que debe aparecer que fue robo, sin esto es como no tener nada. si en la denuncia no figurase robo lo vas a tener complicado
Segundo, comprueba que en tu poliza tengas contratada la cobertura de robo y los limites y exclusiones.
Tercero e importante, si lo contrataste a un agente consultaselo `pero si fue telefonicamente o por internet. preparatepara gastar en telefonos. Además en casi todos los seguros hay un tiempo para presentar el parte Así que espabilate