Rescate de sialp

Hola, hemos rescatado un plan sialp que mi padre fallecido en enero tenia, el día que tramitamos toda la documentación se supone que es el día q cogen como referencia para cerrar el dinero q hay, nos mandan el certificado para liquidar los impuestos pertinentes y llamamos para informarnos si están incluidos 1000€ que te dan x fallecimiento del asegurado y nos dicen que no, a la hora de recibir el ingreso esos 1000€ no los ingresan y volvemos a llamar y nos dicen q ha sido un error y que si están metidos en el importe que se nos certifico, y tres semanas después de hacer la pertinente reclamación sigo esperando contestación. Me gustaría  si alguien sabe donde poder ir a denunciarlo y donde poder mirar el valor de las acciones día a día, ya que tampoco estoy muy de acuerdo con el importe del dinero rescatado. Gracias.