quejas contra Fénix directo

Mi coche después de 4 años pagando un seguro a todo riesgo de un coche de gama alta, sin dar un parte al seguro durante todo este tiempo. Siempre tienen una letra pequeña por la que se libran de cubrir cualquier cosa. 3 coches en la familia con ellos, e hicieron que mis padres pagarán 60€ a la grúa para llevarlo donde ellos querían por no tener dinero para el arreglo para el coche, el propio de la grúa con la que ellos trabaja nos informa que eso no lo había visto nunca. 3 coches 2 partes y ninguna solución. 

¿Puedes explicar un poco más lo que ha pasado? Trasladas una queja pero poco o nada podemos decirse con esa poca información que aportas.

A ver si acierto. Lo llevaron a un taller, no sabían bien a cuál, el presupuesto no les gustó y entonces pidieron un segundo traslado. ¿Es así?

No trabajo para Fenix si para otra asuguradora y las gruas te cubren sin costo en caso de neceisitarlo, pero no cubre para llevar de taller a taller buscando mejor presupuesto.