Seguro Hogar CASER

21 de septiembre de 2022. Brutal tormenta registrada en Ciempozuelos (Madrid) que se lleva por delante árboles, tejados, muros y que obliga a suspender durante 4 horas la circulación de trenes. Notificación al seguro CASER SEGUROS HOGAR. Contestación 7 días más tarde: no nos podemos hacer cargo de los daños ocasionados porque en la póliza no se cubre los desperfectos si no se superan los 40 litros por metro cuadrado ni el viento inferior a 80 kms hora. El documento enviado responde al título "respuesta genérica producción". Salió en todos los medios de comunciación locales y nacionales, lo han cubierto todas las aseguradoras de mis vecinos, menos la mía y sigue siendo objeto de gestión en el ayuntamiento del pueblo. ¿Cómo se puede tener la desfachatez de contestar de esa manera, no asumir los gastos de unas pocas tejas y quedarse tan tranquilos? 

Buenos días Kabhir,

     Según indica el AETME el 21 de septiembre de 2022 no supero los umbrales ni de agua ni de viento te paso pantallazo de la web del servicio de metereología.

Si te fijas de las 14 estaciones meteorológicas de Madrid ninguna declara que el día 21 hubiese más de 40 de agua y más de 80 de viento y este ha sido el motivo del rehúse a tu reclamación de los daños, la compañía ha mirado estos datos que son los oficiales.

DICHO ESTO:

Es cierto; que no salga en el AETME no quiere decir que no se hayan superado esos umbrales ya que la estación más cercana a Ciempozuelos puede que no los haya registrado pero sí haya pasado. Si ves las noticias sobre todo lo que indica es que ha habido muchas inundaciones pero no habla del viento.

Tu mediador de seguros, si es que lo tienes, debería saber que en estos casos se debe solicitar al Ayuntamiento las incidencias; según la prensa hubo más de 90 y la mayoría de ellas pequeñas inundaciones, los bomberos realizaron 20 intervenciones y acudieron a mas de 40 puntos. Con esto es patente que aunque el pluviómetro de la estación meteorológica más cercana a tu vivienda no lo registrase se pudo superar el umbral de 40 (mm/h).

Otra cosa es el viento aquí no lo tengo tan claro y que sería la cobertura para las tejas de tu vivienda la prensa no habla nada de viento solo tromba de agua.

A nosotros cuando nos ha pasado algo de esto en nuestro municipio presentando el informe del Ayuntamiento nos han cubierto los desperfectos ocasionados a nuestros clientes. Así que habla con tu mediador o si no tienes encárgate de solicitar los informes de Ayuntamiento, Emergencias 112, Bomberos , fotos de prensa de la zona afectada y preséntalas al tramitador del expediente directamente o reclama al defensor del asegurado.

Ya nos cuentas.....