Seguro de vida con Axa seguro ¿Que tal es ?

Buenas, me recomendais Axa seguros para formalizar un seguro de vida con ellos, son serios?
Un saludo!

hola, lo único que te puedo recomendar es NO CONTRATAR SEGUROS LA ESTRELLA o lo que ahora es GENERALI, llevaba 20 años con ellos sin dar casi ningún parte y ahora ante un problema de mal menor, se cierran en banda, no llaman al cliente y si no eres tú el que estés encima de ellos olvidate, la atención al cliente nefasta y el cliente para ellos, un cero a la izquierda, yo estoy buscando una porque a estos de la estrella no les doy ni un duro más...

Personalmente no. Acabo de tener una conversación teléfonica con mi agente de AXA y más que protegida me he sentido agredida por "mi seguro".
Hace un par de meses tuve un accidente de coche, otro invadió mi carril, destrozó mi coche y a punto estuvo de que yo no lo contara ahora. Mi seguro (??). Lo único que pido es que se me arregle o en su defecto se me reponga por otro en las mismas condiciones en las que estaba el mío. Pues no, mi seguro más que defenderme se pone de parte de mi agresor..vienen a decirme "señora, es lo que hay, o lo toma o lo deja..le damos 1300 euros por su coche cuando la reparación cuesta el triple, da igual que usted lo tenga en las mejores condiciones, cuidado como ninguno, da igual que un individuo vaya y le ataque y le quite lo poco que tiene, ese señor y su seguro no le van a reponer lo que le han destrozado, faltaría más, para eso estamos nosotros, los Seguros AXA, para protegerles a ellos. Dese usted con un cantito en los dientes si le dan lo que le dan..Señora de que justicia habla usted?? ".
Pues sí, creo en la justicia, qué cosas! les voy a denunciar porque creo que tengo derecho a una reposición. Si alguien me destroza lo que es mío no se puede ir de rositas como si nada hubiera pasado, o sí?
Insisto, no te recomiendo AXA, tienen muy buenas palabras... pero no sólo de palabras vive el asegurado.

No te lo recomiendo. Llevo un año para cobrar el seguro de mi padre... Todavia sigo en ello. Tardaron seis meses en darme el certificado para poder hacer la declaración de sucesiones. Cuatro llamadas mias a atencion al cliente. Más las de mi madre. Hasta por correo electrónico. Vamos una odisea. El otro seguro que tenía con otra compañia lo cobramos en ocho meses. Yo pienso que esto se lo hacen a los particulares. Vamos que es de escándalo. Esta es mi experiencia. Me imagino que a otros les habrá ido bien.
Un saludo,
Manuel

Hola Brayan24.

Desconozco la calidad de AXA, pero sí te puedo decir que lo que hace buena a una aseguradora es la calidad de sus mediadores, de todas las compañías hay buenas y malas opiniones y en gran parte de las ocasiones, la causa es un seguro mal hecho.

Si lo que contrates con AXA está todo bien atado y al estudiar sus condiciones generales del producto estás conforme con ellas, no tienes porqué tener problema alguno.

Piensa que por muchas opiniones que encuentres aquí, no serán representativas comparándolas con el volumen de clientes que pueda tener la compañía.

No quiero decir que las experiencias que aquí se exponen sean falsas, ni muchos menos, soy el primero que opina que hay cosas en la compañía para la que trabajo que son mejorables y lo mismo sucederá con el resto, pero para eso existe la figura del mediador, por lo que te recomiendo que busques un buen profesional del seguro, antes de elegir aseguradora.

Un saludo.

Jorge Román

Según el informe de 2009 del Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros (http://www.dgsfp.meh.es/sector/documentos/Informes%202009/Memoria%20Servicio%20Reclamaciones%202009.pdf) AXA tuvo un ratio de reclamaciones absoluto de 0,0885. Ese ratio sirve para comparar su comportamiento con el de otras entidades.
Su volumen de negocio para ese año fue de 2.203.844.250 € y el total de reclamaciones que recibió fue de 195, de las cuales solo el 39% fueron favorables al asegurado.
Para ponerlo en contraste BBVA seguros tuvo un ratio de 1,982; algo más del doble que AXA con 1.367.091.106 € en primas y 271 reclamaciones de las que el 48,5% fueron favorables al asegurado.
El ratio de Pelayo fue del 0,2286 (casi el triple de AXA) y el de ALICO, el top, fue de 0,6373 ¡el 720% de las de AXA!
Eso sí recibió menos reclamaciones (81) por el mero hecho de que cuenta con una cartera 173 veces menor que la de AXA.

Con esto que acabo de apuntar y al hilo de lo que nos indicaba Jorge Román hay que entender varias cosas:
- una entidad con millones de clientes y decenas de miles de empleados y mediadores tiene invariablemente un porcentaje de clientes cabreados. Dicho porcentaje puede ser muchísimo mejor que el de una aseguradora pequeña pero muy chunga pero este pequeño porcentaje significan más clientes cabreados en número absoluto: por tanto hacen más ruido que los pocos de la otra aseguradora aun siendo esos porcentualmente muchos más.
- La gente que tiene buenas experiencias rara vez lo cuenta y si lo hiciera en estos foros todo el mundo pensaría que tiene algo que ganar. Somos así de cutres: nos quejamos a la mínima pero nos callamos cuando se trata de alabar. Resultado: lo malo se nota y lo bueno ni se ve. Eso aliado al punto anterior tiene un efecto dominó clarísimo.
- Ninguna aseguradora es buena hasta la excelencia en todo ni viceversa. Como no lo es ninguna empresa humana o individuo. No conozco a ningún gran jugador de ajedrez que, además, sea imbatible en la marathon y en los cuatrocientos metros vallas, que además sepa escribir novelas y ensayos mientras pinta que flipas o pilota un Jumbo. Con eso quiero decir que una entidad puede pinchar en hogar pero puede ser excelente en vida o todo lo contrario. Juzgar lo uno por lo otro no tiene sentido y, además, es injusto. Del mismo modo a veces se tiende a juzgar a la aseguradora por culpa del mediador quien tiene toda la responsabilidad en el desastre en curso. Desde luego, también tiene la culpa el mediador si es el asegurador el que lo hace mal pues en ese caso debiera abstenerse de vender bazofia.
- con la moda de los comparadores y de la venta on-line sin asesoramiento se está cayendo en la práctica de que el cliente (que no tiene ni idea realmente de seguros aunque se le haga creer por conveniencia que sí) acabe guisándose él solito el banquete de tiburones con lo que se empieza a mascar la tragedia al más ligero error de concepto o de declaración. Con ello quiero advertir que el seguro es algo mucho más complejo que lo que os hacen creer los que ganan comisiones sin esfuerzo o los que se las ahorran sabiendo que quien paga el pato es el asegurado o sus beneficiarios.

Axa es una buena entidad y puedes estar tranquilo si compras un seguro de la misma siempre y cuando sea realmente el seguro que necesitas y que no haya ni el más ligero error en el proceso de suscripción.

Acude a un especialista: está en juego la seguridad de tu familia ¿acaso eso no es tanto o más importante que acudir a un médico ante una enfermedad grave o a un abogado especialista ante una denuncia penal falsa? Hay cosas que tienen gran trascendencia pero que tratamos con tanta ligereza como si fueran la compra de un donut.

Saludos y gracias por la consulta.

Por cierto, aclaro que soy corredor de seguros y, por tanto, independiente de cualquier aseguradora. Solo represento al cliente.

Ole

Un abrazo Carlos

Mirruiz te sugiero cuentes tu problema entero, y asi podremos asesorarte que para ello estamos... entrar en un foro con una pregunta de axa y criticar a otra compañía sin contar lo ocurrido no me parece muy etico...