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Asesoramiento sobre METLIFE-AUVIDA Banco Santander - Banco Popular - Citi bank
Buenos días.
Mi madre tiene contratado el seguro de vida AUVIDA. En su día lo contrató con Citi Bank (ya desaparecido). Este producto pasó al Banco Popular (también desaparecido). Ahora mismo se supone que lo lleva Banco Santander.
Digo que se supone porque en alguna sucursal nos han llegado a decir que no tiene seguro de vida contratado. Hemos llegado a hablar con Santander Mediación los cuales nos dicen que son meros mediadores y que no nos pueden asesorar sobre el producto. No nos dan ninguna solución. Mi madre se acerca a los 75 años y quiere saber cómo rescatar el seguro de la manera que mejor la convenga, pero no conseguimos hablar con nadie que nos pueda asesorar.
¿Alguna persona en la misma situación?
¿El banco Santander no se debería hacer cargo de este asesoramiento ya que es un producto que ahora es responsabilidad de ellos?
Gracias y un saludo.
Mi madre tiene contratado el seguro de vida AUVIDA. En su día lo contrató con Citi Bank (ya desaparecido). Este producto pasó al Banco Popular (también desaparecido). Ahora mismo se supone que lo lleva Banco Santander.
Digo que se supone porque en alguna sucursal nos han llegado a decir que no tiene seguro de vida contratado. Hemos llegado a hablar con Santander Mediación los cuales nos dicen que son meros mediadores y que no nos pueden asesorar sobre el producto. No nos dan ninguna solución. Mi madre se acerca a los 75 años y quiere saber cómo rescatar el seguro de la manera que mejor la convenga, pero no conseguimos hablar con nadie que nos pueda asesorar.
¿Alguna persona en la misma situación?
¿El banco Santander no se debería hacer cargo de este asesoramiento ya que es un producto que ahora es responsabilidad de ellos?
Gracias y un saludo.