España
Ninguno ha sido por sobrecarga de lineas: a uno se le han fundido unos condensadores (o algo así) por tener a la mula dando vueltas todo el día y la noche a la noria y al portatil se le estropeó el cargador je je je
Feliz Año!!!
Gracias por responder
No te preocupes que puedes contar con una denuncia mas, ya que la mia tambien esta puesta ya en consumo.
un saludo
Noticia fresca, aparecida en el nº 356 de la Carta del Seguro:
"La DGSFP abre diligencias previas a Ruralcaja
La DGSFP ha contestado a la consulta que le presentó Adecose, donde cuestionaba el contenido de una carta que Ruralcaja estaba remitiendo a sus clientes, que establecía que el titular de una hipoteca, en virtud de lo acordado en la escritura, debe designar a Ruralcaja como entidad beneficiaria en caso de que se derive un siniestro sobre el inmueble, lo que va en contra de un criterio de la DGSFP de 2009. Adecose también llamó la atención sobre la práctica abusiva de Ruralcaja cuando solicita en la misma carta que el cliente se dirija a la oficina de la entidad antes de una determinada fecha “con su póliza en vigor con la cláusula de beneficiario a favor de Ruralcaja y el último recibo pagado para proceder a verificar las condiciones de la póliza. Como tiene pactado en la escritura, esta verificación llevará asociado un coste”.
La DGSFP señala en su respuesta que “en virtud de las competencias que la Ley de Mediación otorga a esta DGSFP y conforme a lo dispuesto en el artículo 12 del Reglamento del procedimiento para el ejercicio de la potestad sancionadora (RD 1398/1993, de 4 de agosto) se procede a la realización de las actuaciones previas con objeto de determinar con carácter preliminar si concurren circunstancias que justifiquen la iniciación del procedimiento sancionador”. Asimismo, indica que “una vez analizados los hechos denunciados y las alegaciones que en su caso formule la parte denunciada, esta Dirección General, podrá acordar la apertura de procedimiento sancionador, si se estimase que existen indicios o evidencia documental de la comisión de alguna infracción prevista en la Ley o podrá acordar el archivo del expediente”. Adecose esperará a conocer el resultado del proceso abierto para ver si finalmente se abre un proceso sancionador y analizar sus consecuencias."
Las acciones que se están produciendo enfrentándose a esta práctica abusiva y que empiezan a aportar resultados proceden de organizaciones de mediadores quienes son profesionales dedicados a la defensa de los intereses de los tomadores y asegurados.
No hay acciones de las aseguradoras ni tradicionales ni on-line.
¿Dará que pensar al consumidor?
Hola a todos. Yo tambien soy cliente de ruralcaja y me ha ocurrido lo mismo. Nada mas recibir la famosa carta, me fui a la oficina a que me explicasen el porque de todo esto. El botones de la oficina me dijo que esa carta se enviaba a toda la gente que tenia hipoteca en ruralcaja y no tuviesen contratado con ellos el seguro, en fin...La cuestion es que al salir me fui a informarme a la oficina del consumidor a poner una reclamacion. Alli me dijeron que ellos no llevan temas bancarios y lo primero que tenia que hacer era una carta y entregarla en la misma oficina para ser entregada en atencion al cliente de la entidad. Asi hice, y hasta el momento no me han cobrado nada y ni siquiera me han contestado y ya hace casi dos meses. Pero tengo una peqeueña duda,¿Suponiendo que no lo cobren, que eso espero,y que no sea legal, habria que modificar las escrituras para quitar la dichosa clausula o anularla de algun modo?
Hola, tras leer vuestros comentarios y ser otra más perjudicada, he presentado escrito de reclamación y queja a la Sucursal por el tema de los 120€ .
No entiendo por qué me tienen que cobrar nada, cuando mi poliza siguen en el mismo estado que en el año 2005 cuando me hipotequé, y nada tienen que verificar pero bueno...
Llamé al Colegio de Mediadores de Seguros de Valencia y no me dieron solución alguna, es más, fueron bastante desagradables y me dijeron que me pusiera en contacto con corredor de Seguros ¿?
Y Ruralcaja, nada más entregar la reclamación... me ofrecieron una solución: CAMBIAR DE MEDIADOR A RURALCAJA.
¿Alguien sabe en qué consiste esto, costes y en qué me repercute?
Gracias.
Hola Avisil,
No hagas nada, salvo porner una queja formal al departamento de atención al Cliente exponiendo lo que pone en tu escritura, el tema está parado.
Si cambias el seguro a el de Ruralcaja, entiendo que eres tu mism@ quien les pones en bandeja el cobro de la comisión...por cambio del seguro.
OK. Muchisimas gracias. Tras presentar la reclamación en la oficina, de momento no han realizado el cobro; pero no dudeis en contar conmigo si decidís emprender acciones en conjunto.
Un saludo.
Hola! tienen la cara muy dura y un morro de impresión te cobran los 120€ en función a si les caes bien o no ya que a mi intentarón cobrarmelo en Noviembre del 2010 y ahora otra vez, la anterior vez me lo devolvieron porque mande via fax un cese de derechos a ellos del seguro en el que estoy (que por supuesto es mucho más ecomonico que el suyo). Pero y ahora porque me lo vuelven a cargar cuando no han dejado pasar ni un año.....sera el aburrimiento que tienen o bien necesitan recaudar?, y porque recaudan a ciertas personas y a otras no?. No hay derecho a tanta sinvergüenzeria.