Tus valores son tuyos y tu haces con ellos lo que tu quieras.
Solicitales que te de por escrito, y firmado por ellos, todos los motivos que ellos exponen para negarte lo que tu les solicitas, y vete luego a un abogado.
Mira, con todos mis respetos, los bancos son todos una manada de abusadores, y muchas veces se extralimitan en las potestades que ellos mismos se otorgan.
Yo tambien tengo un problema con la compañia de seguros BBVA, e incluso presentado queja ante la dirección general de seguros.
Los bancos cuentan con que te aburriras de reclamarles tus derechos y renunciaras a ellos, por eso, tengan o no razón, se agarran a un conjunto de reglas internas, sean o no validas, para crear la ilusión en ti de que estás desamparado, y de que si hay alguien que deba ceder, ese has de ser tú.
Los del BBVA son todos una manada de BBVONES.